Beste Antwort
Ich habe nie Musik, Snacks oder etwas anderes bereitgestellt und wurde nie dazu aufgefordert. Alles, was Uber Ihnen zur Verfügung stellt, ist nur ein Haufen Scheiße!
Es ist offensichtlich, dass ihre Ideen und ihr Unternehmen in Europa gegründet wurden. So wie ich es verstehe, haben sie sogar den Fahrern verboten, Trinkgelder anzunehmen. Ungefähr 10\% meines Einkommens stammen aus Trinkgeldern. Das ist wirklich ungewöhnlich, weil ich nur weniger als fünf Mal einen Koffer in den Kofferraum und aus dem Kofferraum gehoben habe.
Ich bekomme meine Tipps, wenn ich ein guter Gesprächspartner bin, professionell in meiner Einstellung und Sorge gegenüber dem Kunden und für großartigen Humor sorgen.
Heute war ein perfektes Beispiel; Der erste Kunde, den ich abholte, war ein Erstnutzer von Uber. Der KUNDE, nicht der Fahrer, war ein junger Mann, die Reise war kurz, eine Reise von 6,57 USD zu seiner Arbeit in einer Fabrik.
Viele Kunden fragen sanftmütig: „Ron, würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn ich aufhöre, Zigaretten zu kaufen oder ein Snack? „Ebenso fragte mein junger Kunde, ob es für mich in Ordnung wäre, anzuhalten, damit er einen Snack abholen kann, dem ich von ganzem Herzen zustimmte. Ich habe vielen Kunden gesagt: „Es ist mir egal, ob wir 100 Meilen nach Osten fahren und nach Westen zurückkehren und auf dem Weg anhalten, um uns die Sehenswürdigkeiten anzusehen. Solange Sie in meinem Auto sitzen, sind Ihre Sicherheit und Ihre Bitte das Wichtigste für mich. “
Ich füge oft scherzhaft hinzu:„ Wenn ich jedoch zu spät zum Abendessen komme, wird es meine Frau sein wütend! Hast du ein zusätzliches Zimmer bei dir zu Hause? “ Es geht darum, dass sich der Kunde wohl fühlt.
Ich bin 70 Jahre alt. Letzte Woche habe ich drei afroamerikanische junge Männer, alle Mitte 20, aus der Fabrik abgeholt und 25 Meilen mitgenommen ins Herz von Atlanta. Als der Komiker und Entertainer, der ich bin, habe ich immer wieder einen Witz, einen Komiker und einen Einzeiler nach dem anderen abgeworfen.
Ich gab ihnen sogar Ratschläge, welche Autos sie NICHT kaufen sollten * und sagte in einem „ Papa “feste Stimme,„ Hör mir zu! Das ist dein DADDY, der spricht. Wenn ich in Zukunft die Straße runterfahre und sehe, dass ihr alle in einem zerlumpten Arsch zusammengebrochen seid, rolle ich das Fenster herunter und sage: „Was habe ich dir gesagt, GENIUS! Das nächste, was Sie tun werden, ist die Verwendung eines elektrischen Haartrockners in der Dusche! „
Ich gab ihnen auch Lebensunterricht, Ratschläge zur Kindererziehung, Dating und Ehe. Und ich habe alles mit Humor gemacht.
Die drei lachten hysterisch! Am Ende der Reise bestanden alle darauf, mir die Hand zu schütteln, sagten mir, ich sei die lustigste und unterhaltsamste Person, die sie je gesehen hatten, und gaben mir ein Trinkgeld in Höhe von 3,00 USD. Obwohl wir in Alter und Erfahrung um 50 Jahre voneinander getrennt waren, rassisch, wahrscheinlich politisch und kulturell, sahen wir ineinander eine echte Vorliebe für einander.
Ich hätte es genossen, mit ihnen zusammen zu sein, wenn ich das gegeben hätte Gelegenheit. An den Fragen und Kommentaren konnte ich erkennen, dass zwei von ihnen keine starke Vaterfigur in ihrem Leben hatten.
* Ich bin mir sehr sicher, welche Gebrauchtwagen ich meiden sollte. Siehe meine Anmeldeinformationen.
Antwort
Als Fahrer für Lyft und Uber gebe ich allen meinen Passagieren 5 Sterne, schließlich sind sie meine Kunden, und ich versuche es Halten Sie sich mit dem Gedanken „Der Kunde hat immer Recht“ auf dem Laufenden, wenn Sie ihm einen Service anbieten. Ich muss jedoch sagen, dass es sehr frustrierend ist, wenn ich jemanden abhole und er mich warten lässt (kostenlos), wenn ich weiß, dass die App dem Kunden mitgeteilt hat, wie viele Minuten es für mich war, anzukommen. Es ist auch frustrierend, wenn der Abholort der App weit vom tatsächlichen Ort entfernt ist (nicht immer die Schuld des Kunden), aber wenn ich versuche, den Kunden zu kontaktieren, um ihm mitzuteilen, dass ich angekommen bin und am Abholort und am Abholort bin Der Kunde nimmt den Anruf nicht entgegen. Trinkgelder werden vom Unternehmen NICHT berücksichtigt, und ich halte es für falsch, dass Uber den Passagieren nicht erlaubt, dem Service ein Trinkgeld hinzuzufügen, wie dies bei Lyft der Fall ist. Es wird jedoch auch nur ein kleines Trinkgeld gegeben ein langer Weg, um „Danke“ zu sagen. Es ist mein Ziel, meinen Kunden einen überragenden Service zu bieten. Ich bezahle 35 US-Dollar pro Monat für ein unbegrenztes Autowaschprogramm, das das Innere und Äußere meines Autos reinigt, damit ich allen meinen Kunden eine frische, detaillierte Fahrt bieten kann täglich. Ich werde auch rund um die Feiertage festlich. Zu Halloween habe ich mein Auto dekoriert und Halloween-Süßigkeiten für die Passagiere bereitgestellt und Halloween-Musik gespielt. Weihnachtszeit Ich verkleide mich wie der Weihnachtsmann (ohne Bart) und spiele Weihnachtsmusik Ich möchte, dass die Leute Spaß haben, an ihren Standort kommen und mein Auto besser gelaunt lassen, als wenn sie in mein Auto gestiegen sind. Oft wird mir gesagt, dass ich die „beste“ Uber-Fahrt angeboten habe, die sie jemals hatten, aber ich kann es NICHT glauben dass die Leute mir immer noch „Fehlgeschlagen“ -Bewertungen geben, die 4 Sterne und darunter sind. Dies lässt mich wünschen, ich könnte meine 5-Sterne-Bewertung, die ich ihnen gerade gegeben habe, zurücknehmen. Mir ist klar, dass einige Leute einfach nicht zufrieden sein können! Mir ist klar, dass Weihnachtsmusik für manche anstößig sein könnte! Alles, was ich als Gegenleistung verlange, ist, dass die Leute über die Alternative nachdenken, bevor sie mir meine Bewertung geben.Taxis brauchen Konkurrenz, die Autos stinken oft, sind in einem schlechten Zustand, sehen schrecklich aus, und ich habe nicht vor, jemanden zu beleidigen, aber oft sprechen die Taxifahrer kein Englisch oder sprechen zumindest nicht es sehr gut. Sie haben KEINE coole App, mit der Sie eine bargeldlose Transaktion durchführen können, für die Sie warten können, bis sie für Sie bequem ist. Ich erwarte nie Trinkgeld, aber ich erwarte im Gegenzug eine 5-Sterne-Bewertung, es sei denn, ich mache etwas, das wirklich eine Leasinggeberbewertung verdient. Ich mache eine Menge Dinge, die die Leute normalerweise nicht zur Kenntnis nehmen. 1) Alleinerziehende Damen, die von mir mitgenommen werden, ich warte vor ihrer Abgabestelle, bis ich sehe, dass sie sicher ihren Wohnort betreten. Ich habe zu viele Geschichten von gehört Jemand wurde an einem Ort abgesetzt, an dem jemand draußen lauerte und dann sprang, bevor er sicher in sein Haus eindringen konnte. 2) Ich habe meine Hintergrundüberprüfung für jedermann zur Überprüfung verfügbar, damit er feststellen kann, dass mein Hintergrund völlig frei von Verstößen ist Kriminalgeschichte, sexuelle Raubtiere und Unfallberichte. Ich hatte in fast 10 Jahren nicht einmal eine Verkehrsverletzung. 3) Ich biete im Falle eines Unfalls eine zusätzliche Kfz-Versicherung an, die über die von Lyft und Uber angebotenen gewerblichen Versicherungen hinausgeht. 4) Ich habe Süßigkeiten, Getränke, Händedesinfektionsmittel, Decken, Handtücher und Kaugummi für alle meine Passagiere zur Verfügung. Ich bin ein Veteran der Kriegszeit mit Behinderung, der zusätzliches Geld benötigt, um meinen Lebensunterhalt für meine Familie zu sichern. Ich versuche mein Bestes, um allen einen großartigen Service, eine sichere Fahrt und eine saubere, komfortable Fahrt zu bieten. Es schmerzt mich, eine 4-Sterne-Bewertung zu erhalten. Ich habe von einigen meiner Passagiere gehört, wie sie von anderen Uber-Fahrern behandelt wurden, und mich gefragt, wie diese Person jemals für Uber fahren darf. Erst letzte Nacht erzählte mir ein Passagier, dass ihr Fahrer seinen Penis in der Hand hatte, als er sie vom Flughafen zu ihrem Hotel fuhr, und stieg dann mit einem Schwanz in der Hand aus, um ihr bei ihrer Ankunft in ihr Hotelzimmer zu helfen. Nachdem ich die Erfahrungen anderer Passagiere gehört habe, frage ich mich wirklich, wie ich von einigen Leuten 4 Sterne bekomme.