La mejor respuesta
Es gracioso. Usé esta misma situación para describir a dos de mis clientes ayer por qué dar tratar de ayudar a las personas en Internet con sus problemas informáticos suele ser una mala idea. Lo digo en serio.
Lo que les dije fue esto. Por lo general, veo preguntas en las que el individuo no detalla realmente su problema. Luego, está el problema del idioma. No estoy hablando de malas palabras o de que la persona que hace la pregunta no sea nativa del inglés. Estoy hablando de terminología y de muchas de las suposiciones que la gente hace. Luego, pasé a hablar sobre cómo lo que dices que es una «pantalla negra» en realidad podría ser varias cosas diferentes que requerirían diferentes soluciones.
Los dos ejemplos que di entonces fueron estos. Cuando la persona que hace la pregunta dice «pantalla negra», ¿quería decir que después de presionar el botón de encendido no pasa nada? ¿Que solo ve una pantalla negra y nada más? quieren decir que encienden la computadora y ven el logotipo del fabricante (en su caso, el logotipo de DELL), y luego ven el «inicio de Windows» escrito en su pantalla, y luego ven el cursor del mouse … y nunca va más allá de ese punto? Ambos resultarían en ver solo una «pantalla negra», pero las soluciones para ambos son muy diferentes.
Entonces. Teniendo en cuenta la falta de información y detalles específicos, ¿cómo arregla USTED una pantalla negra en su computadora portátil Dell? Usted lleva la computadora portátil a un taller de reparación de computadoras y permite que un profesional haga lo que tiene años de capacitación y experiencia en hacer. Es decir, arreglar laptops.
Respuesta
Podría deberse a algunas cosas. El primer paso es tratar de averiguar la causa.
Lo primero que debe intentar es conectarse a un televisor o monitor externo. Generalmente por HDMI. Si hay una imagen, probablemente el problema sea el panel LCD (pantalla, monitor, pantalla), son muy fáciles de reemplazar. Un técnico de portátiles experimentado puede hacerlo en menos de 5 minutos, todos los demás en menos de media hora. – Si no tiene una imagen después de la conexión a un monitor externo, es probable que el problema sea la placa base, en cuyo caso sería mejor comprar una computadora portátil nueva, a menos que el dispositivo aún esté en garantía. Esa reparación es cara y difícil.