La mejor respuesta
He tenido una cuenta de suscriptor profesional para ambos durante años …
Surveymonkey : Rápido, simple, sin personalización.
En los viejos tiempos solían tener una lista de sus competidores en una de sus páginas y te desafiaban a probarlos todos porque sentían su servicio fue el mejor.
Solo agregan una nueva función cada año o medio año, pero todas las funciones funcionan correctamente como deberían.
Dejé de usarlas cuando desactivaron el soporte de JavaScript hace unos años, en la época en que obtuvieron grandes cantidades de dinero de los inversores. Después de eso, no podría usar javascript para agregar funciones adicionales a las preguntas.
Debido a que todo funciona como debería, rara vez he tenido que comunicarme con el servicio de atención al cliente para algo, así que no puedo decirle si «es bueno.
Surveygizmo: Lento, más funciones, el servicio al cliente es excelente.
Lento para editar preguntas, toma más de 1 segundo procesar un clic. En el peor de los casos, en 100 grandes + encuestas de preguntas, puede tomar más de 5 segundos por clic. No es rápido para el encuestado completar la encuesta tampoco, pero no es tan malo como tratar de editar las preguntas.
Puede hacer sus propias preguntas personalizadas. Esto es un factor decisivo para mí, no poder hacer preguntas personalizadas significa que está atascado con lo que tenga el proveedor, a veces no quiere tener que mover toda la encuesta a otro lugar solo porque uno la pequeña pregunta necesita personalización.
Una vez que comience a usar todas las funciones en combinación, encontrará que hay problemas. Algunas funciones solo funcionarán con cierto tipo de pregunta / respuesta s. La posición de respuesta «fija» no funcionará si ha elegido N / A como tipo de respuesta. El cuadro «otro» no funciona con los menús desplegables y no se canaliza después de pasar a otra pregunta. Las casillas de verificación de ocultar / mostrar deben configurarse en un orden determinado o de lo contrario no funcionará. Etc.
El servicio al cliente es muy bueno, tienen un servicio pago para cosas complicadas, pero tienen Rara vez me ofrecieron ese servicio. La gente de servicio al cliente hace todo lo posible para resolver sus problemas, siempre han dedicado su tiempo a leer lo que les pido y a probar una solución para mí.
Responder
SurveyMonkey ha estado ahí durante un par de décadas siendo el software de encuestas más reputado de la industria. Se adapta a empresas de todos los tamaños.
Por otro lado, SurveyGizmo, fundada en 2006, también tiene una buena reputación. También funciona para todo tipo de empresas.
Cuando se trata del producto, SurveyMonkey se ve mejor, ya que recientemente mejoraron su interfaz, lo que redujo de manera efectiva muchos desorden y ruidos en la plataforma. Sin embargo, lleva la aburrida y tradicional experiencia de llenado de formularios.
Mientras tanto, SurveyGizmo parece algo creado hace mucho tiempo. La UX, la interfaz de usuario y la navegación parecen tan sin vida.
Aunque ambas plataformas vienen con diferentes planes para elegir según sus requisitos, SurveyGizmo solo ofrece una prueba gratuita para todos los planes.
La realidad es que ambos están desactualizados de alguna manera o de alguna manera. Y eso afectará la tasa de finalización de sus encuestas. Obviamente, nadie quiere completar una encuesta larga y aburrida.
Dado que ese es el caso, me gustaría recomendarle que pruebe un software superior de encuestas conversacionales, SurveySparrow .
Puede comenzar con una cuenta gratuita ( no se requiere tarjeta de crédito ).
SurveySparrow tiene muchas funciones:
- Encuesta incorporada
- Notificación de respuesta
- Puntuación
- Mostrar lógica
- Jump Logic
- Recordatorios
- Canalización y variables
- Encuestas recurrentes
- Metaetiquetas sociales
- Redirección de encuestas
- Personalización de correo electrónico
- Carga de archivos
- Webhooks
- Dominio personalizado
- CSS personalizado
- Compartir SMS
- Plantillas
Lo que lo hace excepcional es su capacidad multiformato ( Encuestas tipo chat & Conversatio nal Forms ), que lo ayuda a convertir las encuestas en una experiencia atractiva para sus encuestados, lo que resultará en una tasa de finalización 40\% más alta.
NB: Trabajo en SurveySparrow. Espero que la respuesta ayude. No dude en preguntar si tiene alguna pregunta. ¡Feliz de ayudarte! 🙂