La mejor respuesta
La asistencia en el camino de State Farm tiene una estrella en Yelp. Eso requiere esfuerzo. La propia compañía de seguros está altamente calificada, pero su seguro de carretera definitivamente no lo es. Descubrí esto hace un momento, mientras espero en un silencioso centro de Seattle a las 2:30 am por la asistencia para el bloqueo que llamé a las 11:30. Durante los primeros 75 minutos, me dejaron esperar mientras «buscaban proveedores disponibles». Esta es una noche tranquila y seca en la ciudad más grande del estado. ¿Qué tan difícil podría ser? Cuando volví a llamar, una persona de servicio al cliente logró encontrar a alguien. 75 minutos después los llamo. ETA 2:35 am. Mi esposo vino con su auto y me espera. De lo contrario, estaría esperando en la calle. Al otro lado de la calle hay un vagabundo gritando que está prendiendo fuego al papel para mantenerse caliente. Esta es una experiencia muy típica, según Yelp.
Respuesta
Si la compañía de seguros hizo tasar los daños, el tasador habrá obtenido un precio garantizado de las reparaciones en el taller de su elección. El cheque emitido debe ser por esta cantidad. Si esto no se hizo, hable con el ajustador. Probablemente se le pedirá que firme una autorización antes de que le envíen un cheque.
Si se encuentran daños adicionales durante el proceso de reparación, el taller llamará al tasador para una nueva inspección y «agregar orden». Cualquier cargo adicional por pedido se pagará directamente a la tienda. La compañía de seguros pagará la orden adicional siempre que haya sido aprobada por su tasador.
Si está terriblemente confundido, continúe y pídale a State Farm que pague la pérdida bajo su cobertura de colisión. Tendrá que pagar al taller el monto deducible cuando se completen las reparaciones. Eventualmente deberías recuperarlo cuando State Farm busque subrogación contra el otro operador. Dado que la otra compañía ha aceptado la responsabilidad, esto debería ser una «pérdida no imputable» y no debería afectar sus primas futuras.
Usar su cobertura de colisión es por lo general, la forma más fácil y rápida de reparar su automóvil. Si se aplica negligencia comparativa al accidente, usar su cobertura de colisión es una ventaja para usted.
No estoy seguro de lo que quiere decir con “La mayoría de los talleres de reparación de automóviles quieren optar por State Farm”. A las tiendas no les importa qué empresa pague los daños. State Farm (y otras compañías) a menudo seleccionan ciertas tiendas como «preferidas». Eso solo significa que confían en que esos talleres harán un buen trabajo y mantendrán su producto de trabajo. Con frecuencia inspeccionan y auditan estos talleres. Si las tiendas no cumplen con sus estándares de calidad, se eliminan de la lista preferida.
No es necesario que vaya a una tienda preferida. Puede elegir cualquier tienda que desee. Sin embargo, una tienda que no sea «preferida» puede no garantizar su trabajo. Elija sabiamente. Dígale al tasador dónde desea que se arregle el automóvil para que pueda obtener un precio garantizado de las reparaciones con ese taller.