La mejor respuesta
Un error común sobre los virus y el pirateo en general es que hay cambios visibles en el funcionamiento de su computadora después de infectarse. Aunque es cierto que esos virus existen, el atacante promedio no se tomará la molestia de instalar algo solo para que usted sea consciente de ello. Más comúnmente, los troyanos permitirán a un atacante malintencionado acceso persistente remoto a su computadora, lo que significa que en cualquier momento puede acceder a su computadora siempre que esté conectada a Internet. Los efectos comunes de este tipo de programas incluyen una velocidad reducida o acceso no autorizado a sus cuentas en línea. Si cree que ha sido pirateado, primero intente escanear su dispositivo con un antivirus. Si eso falla, sugeriría apagar el dispositivo por completo y llevarlo a un profesional de TI para obtener más ayuda. La mayor preocupación, además de la pérdida de sus propios datos, es que el virus se propague. Muchos programas harán copias de sí mismos de forma autónoma y las enviarán por correo electrónico incrustado en archivos PDF y otros archivos que es probable que abran sus colegas. Para limitar el daño, revise su correo enviado y cambie todas sus contraseñas, especialmente las que ha guardado (obviamente, no haga esto mientras la computadora aún está infectada), todo lo que puede hacer una vez que ha sido pirateado es intentar no permitir vuelva a suceder.
Espero que esto haya ayudado.
Respuesta
Restaure los valores predeterminados de fábrica reinstalando Windows (*):
- Guarde sus datos en una unidad USB
- Guarde su ID de producto
- Descargue Windows y cópielo en un DVD. Utilice una computadora W10 diferente para realizar la descarga y grabar el DVD Descargar Windows 10
- Inserte el disco de instalación de Windows y reinicie. Realice una instalación destructiva, es decir, no guarde sus datos.
- Instale Malwarebytes o equivalente.
- Reinstale sus datos desde la unidad USB.
- Ejecute un virus escaneo (Windows Defender viene con Windows y es un programa antiviral decente).
- Ejecute un escaneo de malware.
- Reinstale todos sus programas.
- Repita el virus y escaneos de malware.
Notas:
Si no tiene otra PC para crear un disco de instalación de Windows, puede usar la red para reinstalar Windows. Creo que un disco separado es un poco más seguro.
Aquí se explica cómo descargar e instalar Windows directamente: Cómo hacer una instalación limpia de Windows 10
(*) La reinstalación de Windows no elimina los rootkits. Los rootkits se esconden dentro del UEFI BIOS en el hardware de su PC (no en el disco). Se necesita un laboratorio para eliminar los rootkits. Son raros, pero la única forma de asegurarse de que se hayan ido es comprando otra PC. Normalmente no me preocupo por eso y simplemente reinstalo Windows. Realice una búsqueda web de rootkits
Es una buena idea suscribirse también a un servicio de copia de seguridad en la nube. De esa manera, si obtiene ransomware o su PC se incinera, puede reinstalar Windows y recuperar sus datos. Ver: Los mejores servicios de copia de seguridad en la nube en 2020