La mejor respuesta
Trans Union está haciendo un flaco favor a la persona común que solo está tratando de obtener una Informe GRATIS. Mi esposo y yo lo necesitábamos para bloquear nuestra casa en abril de 2018. Hoy, mientras revisaba el estado de mi cuenta bancaria, veo que hoy y durante los últimos 3 meses, Transunion nos ha estado cobrando $ 19.95 al mes por una membresía tonta. que absolutamente no nos inscribimos. Después de llamar a 3 números diferentes, finalmente me comuniqué con una persona real. Aunque canceló el servicio, ni siquiera considerarían reembolsarme. Y para colmo, todavía me están cobrando por julio (que aún no está aquí), porque dicen que el acuerdo cubre el mes siguiente. Ok, un acuerdo mensual (que NO aceptamos) refleja que si cancelar, todavía se nos cobrará el mes siguiente. No soy el más inteligente, pero todo el asunto no cuadra para mí. Varias veces pedí hablar con un supervisor o tener un correo electrónico para dejar una queja formal y no tienen ninguna vía para clientes insatisfechos. Clientes inesperados considerando que no teníamos idea de que nos iban a cobrar. Estafa total. Estoy súper enojado y solo quería compartir mi experiencia. Espero que alguien que importe vea esto y todo esto de la membresía engañosa desaparezca. $ 20 se acumulan con el tiempo (insertar ojo)
# utilizado: 855.681.3196
Respuesta
TransUnion tiene una interfaz de usuario muy compleja que hace que sea engorroso y difícil de cancelar la membresía. Curiosamente, cuando llamé a la TU canadiense para confirmar si mi cancelación en línea se realizó, el representante con el que hablé ME PREGUNTÓ, el cliente, cómo hice lo que hice. Lo que quiero decir, odio ser presuntivo de una empresa, pero para mí eso dice mucho sobre la empresa en sí. Haga lo que quiera con esa información.
De todos modos, después de llamar a 3 líneas diferentes tratando de cancelar la membresía de TU (esos menús preprogramados en línea son tediosos más allá de lo imaginable), cedí y probé en línea. Luego llamé para verificar si la cancelación se llevó a cabo, lo cual sucedió. Después de ver los comentarios de muchos otros sobre cómo a veces no funcionaba, verifiqué tres veces mi propia cuenta y registré toda la información, incluido el número, y noté que TODA la información, incluido el nombre del representante, el departamento, el número al que llamó, y la información que distribuí por teléfono. Le recomiendo encarecidamente que lo mantenga registrado y vuelva a verificar qué información da y con quién habla, en caso de que haya alguna discrepancia más adelante.
Hombre, por los $ 20 que me facturaron cada mes Debo facturarles por mal uso de mi tiempo. Maldita sea, fue doloroso.