Mejor respuesta
Existe una variedad de tipos de software empresarial según la función principal. Puede variar desde el control sobre todo el espectro de los recursos de una organización hasta las bases de datos de los clientes. Estas son algunas de las diferentes tareas que puede mejorar con el uso de soluciones de software empresarial:
1. Recursos humanos
- Planificación de recursos humanos: a veces llamado sistema de información de recursos humanos (HRIS), proporciona al personal del departamento de recursos humanos un panel donde pueden programar reuniones, administrar nómina y realizar otras tareas desde una interfaz. Dichas solicitudes a menudo incluyen los siguientes puntos como un paquete.
- Contratación y reclutamiento: agiliza procesos como la selección, selección y entrevista de candidatos para un trabajo. Revisa los currículos enviados, proporciona análisis y, a veces, incluso brinda orientación a los nuevos empleados.
- Sistema de gestión de aprendizaje (LMS): aunque originalmente se diseñó para los mercados educativos, actualmente se usa predominantemente a nivel corporativo. Cubre todos los aspectos de formación, cursos educativos y programas de desarrollo.
2. Financiero
- Nómina: garantiza que los empleados reciban su salario sin problemas. Esto incluye bonificaciones y deducciones al mismo tiempo que mantiene registros para impuestos y otros fines.
- Presupuesto: maneja todos los aspectos del proceso de presupuestación, incluida la definición de planes de gastos y el monitoreo de los fondos asignados.
- Gestión de riesgos: Estas herramientas procesan grandes cantidades de datos y proyecciones para ayudar a tomar las decisiones comerciales más beneficiosas. También proporcionan un medio para evitar riesgos potenciales.
- Cuentas por cobrar: el tipo más común de procesos de cuentas por cobrar son las facturas, pero este tipo de software maneja todo tipo de reclamaciones por pagos adeudados a una empresa.
3. Logística
- Gestión de la cadena de suministro (SCM): la función principal de los sistemas SCM es el control de todo el proceso de entrega de bienes y servicios. Esto incluye todas las etapas, desde el suministro de materias primas hasta la distribución, el punto de venta o consumo.
- Distribución: estas aplicaciones pueden incluir SCM y la funcionalidad de software de control de inventario junto con otros aspectos logísticos, como el procesamiento de pedidos. y sistemas CRM.
4. Gestión de operaciones de fabricación (MOM)
- Gestión de proyectos : herramientas que permiten a los directores de proyectos controlar la ejecución de proyecto a través de todas las etapas de su ciclo de vida. Más allá de la distribución de tareas y la organización del equipo, incluye este tipo de software, como los dos puntos siguientes.
- Seguimiento del tiempo: estas aplicaciones controlan el tiempo que un empleado dedica a trabajar en cada proyecto por separado y proporcionan informes completos sobre su productividad. y áreas donde se puede mejorar.
- Gestión de documentos: realiza un seguimiento de toda la documentación necesaria. Proporciona una alternativa a los documentos en papel que no son óptimos, lo que simplifica el almacenamiento y brinda acceso instantáneo a cualquier archivo requerido.
- Gestión del conocimiento (KM): este tipo de software empresarial está diseñado para trabajar con información. Se especializa en recopilar y compartir conocimientos entre los miembros del equipo. Desde repositorios de contenido fácilmente navegables hasta software de lluvia de ideas, su objetivo es mejorar el conocimiento y el intercambio de información entre los empleados.
5. Marketing
- Marketing por mensaje de texto (marketing por SMS): funciona de forma similar al software de marketing por correo electrónico. En lugar de direcciones de correo electrónico, utiliza los números de teléfono de los clientes para interactuar con ellos.
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): estos servicios garantizan que su empresa se desempeñe mejor en las clasificaciones de búsqueda. Le ayudan a encontrar palabras clave que debe usar en su contenido y cómo debe optimizar su sitio web para obtener la mayor cantidad de tráfico posible.
- Análisis de mercado: plataformas que brindan a los especialistas en marketing todo tipo de análisis en profundidad. Comparan métricas para ilustrar las áreas en las que puede maximizar su ventaja competitiva.
6. Ventas
- Gestión de relaciones con los clientes ( CRM ): una solución que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus clientes, tanto los actuales y potenciales. Es más que una lista de contactos. Es una base de datos completa con información detallada sobre cada persona y sus interacciones.
- eCommerce : es la práctica de hacer negocios a través de tiendas en línea. y mercados. Ofrece varias plataformas y hospedajes donde las organizaciones pueden comercializar sus bienes y servicios.
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Diferentes tipos de sistemas ERP:
Adquisiciones
Desde portales de proveedores hasta Vendor Management Systems (VMS) , el propósito de automatización de adquisiciones tiene como objetivo liberar a los empleados de tareas repetitivas que consumen mucho tiempo, para que puedan centrarse en los requisitos más importantes de la empresa.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos de ventas y fabricación pueden volverse difíciles de cumplir rápidamente cuando el negocio se recupera, especialmente si es un fabricante a medida .
Al automatizar este proceso de fabricación, podrá supervisar los pedidos en tiempo real. , rastrear pedidos personalizados, manejar cálculos de precios, almacenar información del cliente y adaptarse a cualquier cambio de pedido es.
Cadena de suministro
Automatizar su cadena de suministro lo ayudará a disminuir los tiempos de entrega de sus productos a los clientes. Además, podrá mejorar su fabricación de rutas , lo cual es especialmente importante si tiene productos almacenados en varias ubicaciones.
Servicio al cliente
De upselling / cross-selling a respuestas automáticas a consultas fuera del horario de oficina, cualquier cosa que pueda mejorar la experiencia de compra del cliente solo ayudará a aumentar las tasas de satisfacción del cliente.
Producción
El uso de la automatización en la industria de fabricación es extremadamente importante para los fabricantes. El uso de software permitirá a las empresas mejorar la gestión de cuellos de botella , almacenar listas de materiales e incluso uso de decisiones asistidas por IA.
Operaciones
La automatización del proceso de fabricación de sus operaciones le permitirá mejorar su flujo de trabajo, reducir su tiempo de entrega de fabricación y, en última instancia, aumentar sus resultados finales.
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- Gestión de inventario de productos terminados y materias primas;
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- Software de programación de fabricación ;
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