La mejor respuesta
Nunca he proporcionado música, bocadillos o cualquier otra cosa y nunca me lo pidieron. ¡Todo lo que Uber sugiere que proporciones es solo un montón de tonterías!
Es obvio que sus ideas y su empresa se establecieron en Europa. Según tengo entendido, incluso prohibieron que los conductores aceptaran propinas. Aproximadamente el 10\% de mis ingresos proviene de propinas. Eso es realmente inusual porque solo he subido y sacado una maleta del maletero menos de 5 veces.
Recibo mis consejos de ser un buen conversador, profesional en mi actitud y preocupación por el cliente, y proporcionando un gran humor.
Hoy fue un ejemplo perfecto; el primer cliente que recogí fue un usuario de Uber por primera vez. El CLIENTE, no el pasajero, era un hombre joven, el viaje fue corto, un viaje de $ 6.57 a su trabajo en una fábrica.
Muchos clientes preguntan dócilmente: «Ron, ¿te importaría dejar de dejarme comprar cigarrillos? , o un bocadillo? “Asimismo, mi joven cliente me preguntó si estaría bien que me detuviera para permitirle que recogiera un bocadillo, a lo que acepté de todo corazón. Le he dicho a muchos clientes: «No me importa si conducimos 100 millas hacia el este y giramos hacia el oeste, deteniéndonos en el camino para mirar los sitios. Mientras estés en mi auto, tu seguridad y tu solicitud son lo más importante para mí «.
A menudo agrego en broma,» sin embargo, si llego tarde a la cena, mi esposa estará ¡enojado! ¿Tiene una habitación extra en su casa? » Se trata de hacer que el cliente se sienta cómodo.
Tengo 70 años, la semana pasada recogí a tres jóvenes afroamericanos, todos de veintitantos años, de la fábrica y los llevé 40 kilómetros. en el corazón de Atlanta. Siendo el comediante y animador que soy, continuamente soltaba un chiste, un chiste cómico y frases de una línea tras otra.
Incluso les di consejos sobre qué coches NO comprar, * diciendo en un » papi ”voz firme,“ ¡Escúchame! Este es tu PAPÁ hablando. En el futuro, si estoy conduciendo por la carretera y veo que todos se rompieron en un ROVER andrajoso, bajaré la ventanilla y diré: «¡Qué te dije GENIUS! ¡Lo siguiente que harás es usar un secador de pelo eléctrico en la ducha! ”
También les di lecciones de vida, consejos sobre la crianza de los hijos, consejos sobre citas y matrimonio. Y lo hice todo usando el humor.
¡Los tres se rieron histéricamente! Al final del viaje, todos insistieron en estrecharme la mano, me dijeron que era la persona más divertida y entretenida que habían visto y me dieron una propina de $ 3.00. A pesar de que estábamos separados en edad y experiencia por 50 años, racialmente, probablemente política y culturalmente, vimos en el otro un cariño genuino el uno por el otro.
Me hubiera gustado estar cerca de ellos, si me hubieran dado la oportunidad. oportunidad. Por las preguntas y los comentarios me di cuenta de que dos de ellos no tuvieron una figura paterna fuerte en su vida.
* Soy muy obstinado sobre qué autos usados evitar. Vea mis credenciales.
Respuesta
Como conductor de Lyft y Uber, doy 5 estrellas a todos mis pasajeros, después de todo, son mis clientes, y trato de manténgase al día con el pensamiento de «El cliente siempre tiene la razón» al brindarles un servicio. Sin embargo, debo decir que es muy frustrante cuando vengo a recoger a alguien y me hacen esperar (sin cargo) cuando sé que la aplicación le ha dicho al cliente cuántos minutos me faltaban para llegar. También es frustrante cuando la aplicación tiene el lugar de recogida lejos de la ubicación real (no siempre es culpa del cliente), pero cuando trato de ponerme en contacto con el cliente para informarle que he llegado y estoy en el lugar de recogida y el el cliente no responde la llamada. La empresa NO incluye propinas y creo que está mal que Uber no permita que los pasajeros agreguen una propina al servicio como lo hace Lyft; sin embargo, obtener una propina de una pequeña cantidad es un largo camino para decir «gracias». Mi objetivo es brindar un servicio superior a mis clientes, pago $ 35 al mes por un programa de lavado de autos ilimitado que limpia el interior y el exterior de mi automóvil para poder brindar un viaje recién detallado a todos mis clientes en un Diariamente. También me pongo festivo durante las fiestas. Para Halloween decoré mi auto y proporcioné caramelos de Halloween para que los pasajeros disfrutaran y tuve música con el tema de Halloween. Tiempo de Navidad Me visto como Papá Noel (sin barba) y toco música navideña. Quiero que las personas se diviertan, lleguen a su ubicación y dejen mi automóvil de mejor humor que cuando se subieron a mi automóvil. A menudo me dicen que proporcioné el viaje en Uber «El mejor de todos» que hayan tenido, sin embargo, NO puedo creer que la gente todavía me da calificaciones de «Fallido» que son de 4 estrellas o menos. Esto me hace desear poder recuperar mi calificación de 5 estrellas que les acabo de dar. ¡Me doy cuenta de que algunas personas simplemente no pueden estar contentas! ¡Me doy cuenta de que la música navideña puede resultar ofensiva para algunos! Todo lo que pido a cambio es que la gente considere la alternativa antes de darme mi calificación.Los taxis necesitan algo de competencia, los autos a menudo huelen mal, están en malas condiciones, se ven terribles y no tengo la intención de ofender a nadie, pero muchas veces los taxistas no hablan inglés o al menos no hablan muy bien. NO tienen una aplicación genial que le permite realizar una transacción sin efectivo por la que puede esperar para pagar hasta que sea conveniente para usted. Nunca espero propinas, pero espero una calificación de 5 estrellas a cambio, a menos que haga algo que realmente merezca una calificación de arrendador. Hago muchas cosas de las que la gente normalmente no toma nota. 1) Las mujeres solteras que me llevan, espero fuera de su lugar de entrega hasta que las veo entrar de manera segura a su lugar de residencia. He escuchado demasiadas historias de alguien fue dejado en un lugar donde alguien estaba acechando afuera y luego saltó sobre ellos antes de que pudieran ingresar de manera segura a su casa. 2) Tengo mi verificación de antecedentes disponible para que cualquiera pueda revisar y ver que mis antecedentes están completamente libres de violaciones en Informes de antecedentes penales, depredadores sexuales y accidentes. Ni siquiera he tenido una infracción de tráfico en casi 10 años. 3) Proporciono un seguro de automóvil adicional en caso de accidente por encima de los seguros comerciales que brindan Lyft y Uber. 4) Tengo dulces, bebidas, desinfectante de manos, mantas, toallas de mano y chicle a disposición de todos mis pasajeros. Soy un veterano de guerra discapacitado que necesita dinero extra para mantener a mi familia. Hago todo lo posible para brindarles a todos un excelente servicio, un viaje seguro, un viaje limpio y cómodo. Me duele recibir una calificación de 4 estrellas. Escuché de algunos de mis pasajeros cómo los trataron otros conductores de Uber y me pregunto cómo se le permite a esa persona conducir para Uber. Anoche, un pasajero me dijo que su conductor tenía su pene en la mano masturbándose mientras la conducía del aeropuerto a su hotel, luego salió con la polla en la mano y se ofreció a ayudarla a llegar a su habitación de hotel. Después de escuchar las experiencias de otros pasajeros, realmente me pregunto cómo obtengo 4 estrellas de algunas personas.