La mejor respuesta
Bueno, Snoop, si te refieres a la «Tierra de las comunicaciones fallidas», entonces sí, hay drama. Así que agárrate a tu ginebra y jugo.
No, definitivamente hay mala publicidad, y hay muchos ejemplos de personas y empresas que nunca se han recuperado de la opinión pública negativa y que hubieran estado mejor sin la atención .
Con respecto a sus ejemplos, son demasiado recientes para contarlos, pero son ejemplos muy dispares. Pepsi estará bien, las empresas se han recuperado bien de este tipo de errores durante años y para ellos solo se trata de ventas a los millennials. Así que me sorprendería que haya algún impacto a largo plazo. El mayor problema de Pepsi ahora, y lo ha sido durante más de 50 años, no son sus comerciales. Es Coca-Cola. Coca-Cola y personas que quieran comer / beber más saludablemente.
Re. Nordstrom, supongo que te refieres a cuestiones relacionadas con las joyas de personas famosas, en cuyo caso en realidad tuvieron un rebote positivo durante un tiempo. Nordstrom tiene fama de estar orientado al servicio al cliente, por lo que su principal preocupación comercial serían las desaceleraciones económicas y la extralimitación empresarial.
Y en cuanto a United, bueno, eso puede llevar un tiempo. Pero solo será realmente un problema si un gran número (digamos, más del 10\% de los pasajeros) se niega absolutamente a volar con United, alguna vez. Y en una economía en la que EE. UU. Tiene solo cuatro aerolíneas reales, existe una gran posibilidad de que United tenga un precio más bajo para su itinerario y que usted acepte ese precio. Los problemas / preocupaciones de seguridad suelen hacer mucho más para estancar la venta de boletos de avión.
Recomendaría buscar algunos estudios de casos de compañías que tuvieron errores importantes en las relaciones públicas y examinar cómo les fue a esas compañías a lo largo del tiempo, en términos de participación de mercado, rentabilidad, tamaño de la empresa / clientes, cosas así.
En cuanto a «nada como la mala publicidad», es una frase que a menudo se relaciona con Phineas T. Barnum de la fama del circo, aunque no es muy difícil la evidencia lo apoya. También es la persona a la que se le atribuye el mérito de que «nace un tonto cada minuto» y «puedes engañar a algunas personas todo el tiempo, y puedes engañar a todas las personas algunas veces, pero no a todas. de la gente todo el tiempo ”… aunque el último se remonta un poco antes en Francia y luego, a veces, incluso se coloca en Lincoln. Y, quizás como evidencia contraria a estas máximas, aunque un siglo después, Barnum & Bailey Circus recientemente cerró sus puertas para siempre.
Un pensamiento final: antes de ir demasiado lejos con la cosa de «no hay mala publicidad» , por lo general se remonta a la historia de Oscar Wilde «La imagen de Dorian Gray», cuando se invocaba la frase «lo único peor que hablar es no hablar de él» para intentar venderle el cuadro a Dorian . Y eso no funcionó tan bien …
Respuesta
Completamente falso.
Algunos ejemplos a continuación:
- Tiger Woods perdió todos sus contratos publicitarios (y su reputación como chico de oro) después de un escándalo de trampas.
2. La percepción pública y los papeles principales de Mel Gibson cambiaron totalmente después de su perorata antisemita
3. News of The World era el periódico más popular del Reino Unido y tuvo que cerrar tras un escándalo sobre prácticas inmorales / ilegales de sus reporteros
4. Las percepciones de la iglesia se vieron seriamente dañadas luego de que Boston Globe informó sobre abuso infantil entre sacerdotes.
5. John Galliano perdió su trabajo como director creativo de Christian Dior luego de una diatriba antisemita captada en video en un café en París.
6 . La carrera y la reputación de Chris Brown no se han recuperado después de que se filtraran imágenes del rostro magullado de Rihanna después del abuso físico.
Entonces, yo Me temo que existe la mala publicidad que puede dañar irreversiblemente la reputación de las personas, las organizaciones y las marcas.
Si aún no está seguro, pregunte a los equipos de relaciones públicas de BP o United Airlines…