La mejor respuesta
No, no es pereza. Es política. Demasiados paquetes son robados de complejos de apartamentos cuando se dejan en la puerta. Oh, me encantaría haber podido dejarlos en tu puerta. Eso me ahorraría la molestia de tener que ir a tu puerta, dejar una bolsa y luego ir a la oficina. Lazy NO está dando ese paso adicional para asegurar que el cliente recibe su paquete. O dejarlo en la parte superior de su escalón para que llueva en lugar de dar los tres escalones adicionales hasta su puerta, tocar el timbre para ver si está en casa y luego, si no, ponerlo en una bolsa de liberación en su puerta. ¡Hay muchos otros ejemplos de «pereza» por parte de UPS! Sin embargo, sé que la mayoría de ellos también están relacionados con las políticas. Si no sabe nada sobre una empresa o persona, le aconsejamos que mantenga la boca cerrada. También hay complejos de apartamentos que no quieren ningún conductor de reparto en el complejo y, por lo tanto, es SU política que solo entreguemos en la oficina.
Respuesta
Cada distrito tiene un departamento de seguridad. que maneja paquetes robados. Antes de que llegue a la seguridad, aunque el centro verificará con el conductor que lo entregó para ver si lo dejó en algún lugar fuera de la vista que el cliente no pensaría en mirar. Normalmente, los conductores dejan avisos de entrega en la puerta principal si Ellos hacen esto, pero si la puerta está sucia, volarán o se caerán. El conductor puede darse cuenta de que la entregó en la dirección incorrecta también cuando vaya a hablar con el cliente. Esto se llama seguimiento del conductor. El conductor va al lugar de entrega para hacer un seguimiento con el cliente. Por lo general, esto es cuando el conductor se da cuenta de que entregó mal el paquete o lo encuentra justo donde lo dejó, en la puerta trasera o detrás de una maceta. o algo por el estilo.
En el caso de paquetes robados reales, se llama al departamento de seguridad. Pueden trabajar junto con el departamento de policía local si se trata de un problema recurrente (esta es la época del año que sucede) y configurar una operación «encubierta». Pueden instalar cámaras ocultas de todo tipo de lugares en los que no pensarías mirar. A veces, el cliente está «robando» sus propios paquetes para no tener que pagarlos y también puede cobrar el seguro automático de UPS. Y a veces, como estoy seguro de que escuchó en las noticias recientemente, la gente sigue a los vehículos de reparto, esperar hasta que se pierdan de vista y luego subir a los porches y robar los paquetes … o enviar a sus hijos a robarlos. A veces, los clientes roban paquetes de los vehículos de reparto mientras el conductor les da la espalda. Sí, esto sucedió en uno de los edificios en los que trabajé. En cualquier caso, cuando se trata de paquetes robados, el departamento de seguridad trabaja junto con el departamento de policía local para atrapar a los ladrones.
Una cosa a tener en cuenta: si SIEMPRE denuncie un paquete robado de su casa / apartamento / condominio, el conductor no podrá dejar ningún paquete (excepto la autorización del remitente) en su residencia sin una firma. No más volver a casa con artículos de eBay, Amazon o Sephora … .hola intento de aviso de entrega indicándole que debe firme para todos los paquetes ahora.
En cuanto a los paquetes perdidos, eso es completamente diferente. Un centro revisará los escaneos para encontrar la última ubicación y hacia dónde se dirigió y esos edificios rastrearán cada centímetro de cinturones, equipos de descarga, equipos de carga, vehículos de entrega, alimentadores, oficinas, equipos inferiores, etc., hasta que puedan encontrarlo. . Si no se encuentra, se marca como perdido y UPS paga el seguro. Sin embargo, un paquete perdido puede convertirse en un paquete robado y luego el departamento de seguridad se vería involucrado. Esto suele ocurrir cuando hay un número anormalmente alto de paquetes desapareciendo.