La mejor respuesta
Para los trabajadores minoristas por hora en los Estados Unidos, Starbucks reconoce siete días festivos cada año: Día de Año Nuevo, Martin Luther King Jr . Día, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Acción de Gracias y Navidad.
Los empleados minoristas por hora en los EE. UU. No reciben pago por día festivo. Si trabajan en uno de los días festivos de la empresa mencionados anteriormente, se les paga una tarifa de prima de una vez y media su tarifa regular de pago por hora por las horas reales trabajadas.
Respuesta
Hay algunas razones para la práctica de escribir nombres.
En primer lugar, es mucho más fácil recordar su nombre que recordar una serie de números aleatorios que cambian en cada visita. Y, por supuesto, una persona a menudo viene a tomar un café durante todo oficina, y podemos etiquetar las bebidas para la persona, lo que facilita la clasificación para su grupo, incluso si es un poco más escrito para nosotros. Y si eres como yo y a menudo intercambias números (no, grande cof la tarifa no es $ 18.02, quise decir $ 2.18, lo juro), su propio nombre es algo que probablemente no se equivocará … incluso si lo escribimos mal. ; p
La segunda razón es un poco más personal, pero me gusta decorar las tazas en ocasiones especiales. Los cumpleaños, me gusta escribir una pequeña nota al destinatario y dibujar un sombrero de fiesta y un globo en la Sirena. En Halloween, dibujo un sombrero de bruja, en Talk Like a Pirate Day, la sirena recibe un parche en el ojo y un sombrero pirata … Me tomo el tiempo para hacer esto porque es divertido para mí, y tengo que escribir el nombre de todos modos. Si la taza de café puede hacer sonreír a mi cliente y disfrutar más de la bebida porque está personalizada para ellos, mucho mejor.
La última razón se reduce al valor central de Starbucks y se centra en lo que llamamos la experiencia del cliente . Realmente hacemos hincapié en lo importante y único que es cada cliente. Queremos que los clientes vengan a tomar el café, pero que regresen porque disfrutaron de la experiencia en general. Por lo general, no se conecta con su trabajador de McDonalds, pero esperamos que pueda conectarse con su barista de Starbucks. Queremos que se sienta bienvenido, comprometido y, finalmente, conocido y apreciado. Hay toneladas de cafeterías, pero realmente queremos que sienta que vale la pena venir a la nuestra. Podríamos dar una orden sin pasión y pasar a la siguiente persona en la fila, pero eso va en contra de todo lo que valoramos como empresa. E incluso si estamos tan abrumados que no podemos tomarnos el tiempo para charlar contigo y preguntarte cómo has estado, lo mínimo que podemos hacer es aprender tu nombre y llamarte por él, porque eres importante. 🙂