Mejor respuesta
¿Qué es una excepción de entrega de DHL?
Respuesta corta: El motivo por el que un envío (paquete , caja, paquete , carta, sobre de documentos) no se ha entregado al destinatario (o destinatario del envío). Hay muchas razones posibles:
- Destinatario no disponible en la dirección.
- Nadie abrió la puerta.
- Dirección incorrecta.
- Envío retenido por la aduana.
- Y muchos más…
Respuesta larga: Durante el ciclo de «vida» de un envío, ya que es entregado a DHL por el remitente, e incluso un poco antes en algunas ocasiones, una serie de anotaciones sobre el paradero de esos envíos se crean:
¿Dónde está en un momento dado? cuando se movió del punto A al punto B. ¿Quién hizo ese movimiento? En qué vehículo se encuentra el envío. Cuál es su estado. etc.
Esas anotaciones se denominan: puntos de control y, por supuesto, , hoy en día, todo es administrado, registrado y controlado por computadoras y asistencia tecnológica.
Este es principalmente el trabajo de un sistema llamado Sistema de seguimiento y localización … cuyo objetivo principal es registrar el historial del ciclo de vida de cada envío .
Bueno, una excepción de entrega es un punto de control que ocurre cuando se supone que el envío debe entregarse al destinatario, pero algo sucedió que impidió ya sea: el avance de ese envío en su tránsito, o la entrega en sí.
En ese momento, el sistema Track and Trace genera y registra una «excepción de entrega» para que usted conozca ese estado y También se registra alguna información adicional para que el personal de DHL actúe sobre esa situación, para volver resuélvalo lo antes posible.
Como puede imaginar, hay muchas, una gran cantidad de excepciones de entrega de las que pueden ocurrirle a un envío en cualquier momento.
Y , para concluir, cuando finalmente se entrega el envío al destinatario y éste firma el recibo de ese envío, se crea otra serie de puntos de control que son los más importantes: “ ENTREGADO ”punto de control y, en última instancia, algo llamado“ POD ”( “ Prueba de entrega ”se genera que suele ser un escaneo de la firma de la persona que recibió el envío o su firma digitalizada si se hizo en el terminal móvil del mensajero. Este es el final del ciclo de vida de un envío, al menos desde el punto de vista de las operaciones … puede haber otros problemas pendientes, como por ejemplo con la facturación … DHL puede cobrar más adelante, tal vez al final del mes, para algunos clientes … o la factura puede enviarse más tarde, etc.
Respuesta
La excepción de entrega significa que no se entregó por alguna razón. Si tiene una etiqueta o llamador de puerta con un número, significa que realmente se presentaron e intentaron realizar la entrega.
Si no hay una etiqueta, eso significa que hubo un problema y lo hicieron. No llegue a su dirección para entregarlo. (el camión se averió, el conductor se quedó sin tiempo antes de que se quedaran sin paquetes, se cargó en el camión incorrecto, etc., etc.) Es común en esta época del año que los conductores de reparto se vean abrumados y tengan que trabajar 50-60 horas a la semana para entregar todo el flujo que trae la Navidad. Personalmente, detesto esta época del año. Aunque ya no arrojo carga, aún interrumpe mi rutina habitual.
Comuníquese con DHL y solicite otro intento, o pídales que lo guarden en el punto de recogida más cercano a usted y lo obtendrá cuando pueda.