La mejor respuesta
¿UPS recuperó el paquete mal entregado y se lo entregó?
- Si la respuesta es sí; entonces dependerá del nivel de servicio del paquete.
- Si el nivel de servicio fue TIERRA, entonces puede haber poca o ninguna base para una reclamación; porque los envíos TERRESTRES tienen una amplia ventana de entrega en la que ser entregados. (p. ej., de 3 a 5 días)
- Si tenía un nivel de servicio más alto como Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select y el paquete llegó fuera del período de entrega «garantizado»; luego, el remitente puede presentar una reclamación para el ajuste del nivel de servicio y recibir el reembolso correspondiente. Luego, deberá hablar con el remitente sobre cómo obtener el reembolso de los costos de envío si pagó el envío a través del remitente.
- Si UPS NO recuperó el paquete entregado incorrectamente.
- Pregunte que el remitente presente una reclamación a UPS en su nombre. El remitente puede ser compensado hasta el valor probado del contenido del paquete hasta un máximo de $ 100 si usted o el remitente no declararon un valor y / o compraron un seguro adicional.
- Si nunca recibió el paquete (si era un producto comprado) y UPS puede verificar que se entregó incorrectamente; entonces su problema no es realmente con UPS, se trata de recibir un reembolso del remitente al que le compró el producto o de que el remitente le envíe un reemplazo sin costo para usted. Luego, el remitente presentará un reclamo por el producto entregado incorrectamente perdido para recuperar el valor que pueda de UPS.
Responder
Si el conductor no pudo obtener una firma en un paquete en el que el remitente exigió una firma, no puede dejar el paquete independientemente de la nota que haya dejado en la puerta principal.
Una vez escaneado el paquete, la única manera de completar la parada y liberar el paquete es ingresando una firma en el dispositivo de mano. Si esa firma no es de un residente en la dirección en la etiqueta del paquete, y en lugar de la del conductor (cumpliendo con su nota), el conductor puede ser despedido por deshonestidad.
El remitente ha pagado y exige una firma auténtica de un residente de la dirección en la etiqueta del paquete que recibe el paquete.
Además, si después el controlador cumplió con su nota y dejó el paquete sin recibir una firma auténtica de un residente (usted) u otra persona que viva allí Y usted o un miembro de su hogar es deshonesto u olvidadizo y afirma que nunca recibió el paquete O que se lo robaron de su puerta; el remitente habría sido robado, el conductor será despedido por falsificar una firma y el remitente (independientemente de la firma del conductor) no tendrá que reemplazar el artículo.
Dicho esto, el conductor intentó para entregar el paquete y no pude obtener una firma y para su conveniencia lo dejó caer en el punto de acceso más cercano (tienda UPS) para que pueda recogerlo en horas que son diferentes de cuando el conductor normalmente entregaría en su vecindario.
Los puntos de acceso se utilizan porque las personas trabajan y, a menudo, no están en casa para recibir se requiere firma paquetes. Si un conductor entrega en un vecindario aproximadamente a la misma hora todos los días y un residente no está en casa, debe firmar un paquete se requiere firma ; si no hubiera un punto de acceso, el conductor haría 3 intentos para obtener solo una firma, después de lo cual, el artículo sería devuelto al remitente, lo que podría generar un mayor costo para el cliente.
Si entendí su pregunta correctamente, su conductor de UPS hizo todo bien.
Cumplieron con la demanda del remitente de una firma y mantuvieron su paquete seguro al no cumplir con su nota y dejarlo en la puerta de su casa, y proporcionaron una método alternativo conveniente para que obtenga su paquete de manera oportuna poniéndolo a su disposición en un punto de acceso de UPS.