La mejor respuesta
Sephora realiza envíos internacionales, pero no a todas partes del mundo. Recuerdo que nuestros clientes nos dijeron que Sephora solo realiza envíos a un par de países como: Alemania, Reino Unido, Japón, Corea del Sur y tal vez un par más.
Sin embargo, si no estás en el país al que envían a, podemos ayudarte con eso. Somos un reenvío de paquetes y podemos ayudarlo como ayudamos a muchos otros clientes a recibir paquetes de EE. UU.
Respuesta
Varias razones:
- Entrega. Una tienda tendrá que configurar un operador internacional. Los transportistas suelen ser especialistas en uno o solo algunos países, por lo que la creación de una red de entrega internacional requerirá varios transportistas. Cada transportista tendrá un volumen diario mínimo (para justificar la colección), y es posible que simplemente no exista el volumen internacional en esa tienda.
- Costo de desarrollo del sitio . Crear el código para calcular los costos de envío y demás por cliente puede resultar costoso. No se trata solo de establecer un cargo de envío correcto por país, también afectará las operaciones de back office, las integraciones en los proveedores de logística, etc. Además, la creación de una interfaz para administrar varios países puede requerir pasos adicionales que generen una caída en las ventas principales mayor que las ventas del nuevo país.
- Riesgo . Desafortunadamente, algunos países tienen niveles más altos de fraude que otros. Uno de nuestros clientes tiene alrededor de 10 000 transacciones en el Reino Unido al mes, de las cuales 10 más o menos a Lituania. De las transacciones lituanas, más de la mitad implican tarjetas fraudulentas. De hecho, representaron casi la mitad de todas las transacciones fraudulentas.
- Restricciones del territorio del producto . Los proveedores suelen tener restricciones territoriales. Una tienda en línea puede estar restringida por estos. Un cliente nuestro, una empresa de videojuegos, se deslumbraría cuando los minoristas vendieran productos del Reino Unido a Alemania.
- Regulaciones aduaneras / nacionales . A pesar de los mejores esfuerzos de la OMC, los países tienen requisitos muy específicos. El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en, al menos, el producto atascado en la aduana (y un cliente molesto). Uno de mis mejores ejemplos proviene de un revendedor de confitería con sede en el Reino Unido. Venden productos de chocolate en todo el mundo y tienen un problema importante porque un cliente en los EE. UU. Pidió una cantidad de Kinder Egg, que entregaron. Y luego me metí en grandes problemas. ¡Quién hubiera pensado que la tierra de los libres tiene una restricción para Kinder Eggs!
- Devoluciones / atención al cliente . Si algo no funciona, un cliente podría esperar razonablemente tener que proporcionar una versión funcional gratuita. Los costos de envío enormemente altos en todo el mundo significan que un\% de los pedidos tendrán un soporte postventa especialmente alto, lo que puede romper el modelo general de ganancias.
Todo se reduce a la inversión. Cuesta mucho construir instalaciones para enviar internacionalmente y, a menudo, esto simplemente no vale la pena o simplemente no es una prioridad, ya que se pueden generar mayores ventas en otras áreas.