Mejor respuesta
Llame al remitente al que le compró el artículo; a menudo, reemplazarán su artículo de forma gratuita si llega dañado, independientemente de quién sea el culpable del daño.
El remitente emitirá una etiqueta de llamada (etiqueta de devolución) o daño (etiqueta) que un conductor de UPS utilizará para recoger el artículo dañado de su hogar o lugar de trabajo; mientras realiza el envío cruzado del reemplazo. A menudo, el reemplazo y la recogida se llevarán a cabo el mismo día o con un día de diferencia.
¿Por qué haría esto su remitente?
- Porque está en su mejor momento interés en mantenerlo como cliente satisfecho
- Si presentan una reclamación contra UPS, el seguro predeterminado sin costo adicional de $ 100 puede cubrir el costo del artículo, aunque no necesariamente el precio minorista que haya pagado.
- UPS crea informes sobre el tipo de daño que ocurrió y la mayoría de las veces; el remitente o el fabricante no empaquetaron bien su artículo y pueden ser responsables de los daños, en lugar de UPS mismo.
SUGERENCIA: si está en casa o en el negocio cuando llega un paquete y su signos obvios de daños en el embalaje exterior, puede RECHAZAR el paquete para proteger su responsabilidad (no puede ser considerado responsable por daños o incluso tener que presentar una reclamación sobre un paquete que no recibió).
Además, si el paquete muestra algunos signos de algún problema, dígale al conductor que ponga en el campo de comentarios de su DIAD para su paquete: POSIBLE DAÑO (POSS DMG).
Respuesta
Presentar una queja en UPS y Enviar factura a UPS del contenido de los productos, si tienes seguro te pagarán el 100\%, aunque no lo tengas puedes pagar el 100\% pero no siempre sucede, pero hay un mínimo de kg que te pagarán.
De todos modos les pediría que investiguen cuál fue el motivo de la destrucción, si realmente se destruyó o se perdió, el 99\% del paquete perdido puedo encontrarlo llamando a diferentes almacenes de UPS.
¡Buena suerte!