Beste Antwort
Kurze Antwort: Ich weiß nichts über ThomasCook, aber für SOTC ein großes NEIN . Gehen Sie niemals für SOTC.
Lange Antwort:
Ich suchte nach einem Paket für Flitterwochen-Touren durch Europa. Einer meiner Freunde schlug SOTC vor. Ich habe mit dem Vertriebsmitarbeiter von SOTC ausführlich über meine Reisezeit, die Art der Tour, die ich suche usw. gesprochen.
Er versicherte mir, dass sie mir das Beste auf dem Markt bieten werden Ich habe ihnen ausdrücklich gesagt, dass dies ein Flitterwochenpaket ist und ich mit meinen Reisedaten nicht flexibel bin. Sie haben mir versichert, dass ich eine auf meine Bedürfnisse zugeschnittene Tour erhalten werde und dass sie besonders darauf achten werden, dass ich nicht flexibel bin Ich habe diesen Punkt mindestens fünf Mal mit ihnen bestätigt.
Nachdem ich die gebührende Sicherheit von ihnen erhalten und mir die bereitgestellte Reiseroute und das Angebot angesehen hatte, entschied ich mich für SOTC. Die schlechteste Entscheidung, die jemals von ihnen getroffen wurde Ich habe ihnen den Buchungsbetrag bezahlt.
Bevor sie den Buchungsbetrag bezahlt haben, haben sie mich zweimal täglich angerufen, aber nach der Zahlung habe ich 2 Tage lang keinen Anruf von ihnen erhalten. Ich musste sie anrufen Fragen Sie nach dem Status meiner Buchung. Sie glauben, die Zahlung erhalten zu haben und ihre Arbeit ist erledigt. Betrüger!
Nachdem ich nach dem Status der Buchung gefragt hatte, fragte ich sie, ob sie mit dem Visumverfahren begonnen haben, da wir für Reisen nach Europa ein Schengen-Visum benötigen. Nachdem ich sie mehrmals angerufen und ihnen gesagt hatte, sie sollten mit dem Visumverfahren beginnen, begannen sie mit dem Verfahren zur Beantragung eines Visums. Es war eine so irritierende Erfahrung.
Nach ein paar Tagen bekam ich einen Anruf von ihnen und sie sagten mir, ich solle alle für das Visum erforderlichen Dokumente vorbereiten. Ich habe alle Dokumente vorbereitet. Und lassen Sie mich Ihnen sagen, dass die Liste der für die Beantragung eines Schengen-Visums erforderlichen Dokumente ziemlich lang ist und es Zeit und Geld kostet, all diese Dokumente vorzubereiten. Trotzdem habe ich diese bereitwillig vorbereitet, in der Hoffnung, dass sie meine Bewerbung einreichen, sobald meine Unterlagen vollständig sind. Aber nein. Sie sind ein Haufen fauler Personen. Ich habe mehrmals angerufen, um ihnen zu sagen, dass sie meinen Antrag einreichen sollen, da das Datum meiner Heirat näher rückt und die Visabotschaft auch Zeit braucht, um das Visum zu bearbeiten.
Aber dann kam ein Schock. An einem schönen Samstagnachmittag erhielt ich eine E-Mail von ihnen, dass sie meine Buchung storniert haben. Ich war damals mit Einkaufen beschäftigt und habe viele Male versucht, sie anzurufen. Ich habe den Vertriebsmitarbeiter angerufen, mit dem ich während der Buchung Kontakt hatte, aber er hat meinen Anruf nicht erhalten. Ich habe die Person, der meine Aufgaben im Zusammenhang mit der Beantragung eines Visums zugewiesen wurden, viele Male angerufen, aber er hat meine Anrufe nicht erhalten. Dann rief ich ihre Kundenbetreuungsnummer an und bat sie, mich mit dem oben genannten Verkäufer zu verbinden, aber mein Anruf wurde unterbrochen und nachdem ich gut 23 Minuten lang in der Warteschleife war, als niemand antwortete, musste ich die Verbindung trennen. Es war so schockierend zu wissen, dass mein Reisedatum nur noch 20 Tage entfernt war und mir mitgeteilt wurde, dass meine Flitterwochenbuchung storniert wurde.
Am nächsten Tag versuchte ich erneut, sie anzurufen. Diesmal hat der Bearbeiter des Visumantrags abgeholt. Auf Nachfrage teilte er mir mit, dass ihm der Grund für die Stornierung nicht richtig bekannt sei, da ihm dies vom Managementteam mitgeteilt worden sei. Aber als er immer wieder fragte, sagte er schließlich, dass dies bei SOTC üblich sei, dass sie die Buchungen immer wieder stornieren oder neu planen. Wieder schockierend! Ich fragte ihn, ob mir das Verkaufsteam versichert habe, dass es sich um ein Flitterwochenpaket handelt und ich mit Daten nicht flexibel bin. Sie werden besondere Sorgfalt walten lassen und so etwas würde nicht passieren. Dann fing er an zu lachen und trennte sich.
Ich hatte einen großen Verlust wegen zweier Dinge:
1. Mein Geld steckte bei SOTC fest. Ich hatte keine Ahnung, wann und wie sie es zurückerstatten würden. Außerdem antworteten sie nicht auf meine Mails und Anrufe. Und es war eine große Summe wegen der Europareise.
Außerdem gebe ich ziemlich viel Geld aus, um alle Dokumente für Visa vorzubereiten. Das ist auch Verschwendung.
2. Und das Größte und Wichtigste, mein Flitterwochenplan war ruiniert. Alles wegen SOTC-Betrügern. In nur noch 20 Tagen, wo immer ich nach einer Buchung fragte, überall Ich war kurz davor zu heiraten und meine Stimmung war völlig schlecht. Ich weiß nicht, wie ich diesen SOTC-Leuten eine Lektion erteilen soll. Ich hoffe, Karma wird sich darum kümmern.
Antwort
Diese Frage kam mir kürzlich in den Sinn und um die Antwort zu erhalten, habe ich meine Kontaktdaten auf der Thomas Cook-Website veröffentlicht und um einen Rückruf gebeten. Ich suchte nach einer individuellen SPANIEN-Reise. Ich sagte ihm meine Anforderungen und die wahrscheinlichen Daten und was ich bin Seine Antwort lautete: „(In einem typischen falschen englischen Akzent, den jeder Vertriebsmitarbeiter hat.) Sir, ich kann Sie nicht zu den gewünschten Terminen bringen, aber ich kann Ihnen eine Woche früher geben und ich werde eine Marokko-Reise hinzufügen.“ „Es gibt also zwei Dinge: 1. Sie haben ein geplantes Paket, das sie nicht gemäß den Anforderungen jedes Kunden ändern können. 2.Die privaten Pakete, die sie für Sie machen, sind sehr teuer.
Nachteile von Thomas Cook 1. Sie müssen alles nach ihrem geplanten Zeitplan tun. Sie müssen bleiben, wo sie es Ihnen sagen, und essen, wo sie Sie zum Essen bringen. (Als Reisender ist das das Schlimmste für mich) 2. Bei Thomas Cook sind die Kosten höher. Wenn Sie Ihre gesamte Reise selbst planen, sparen Sie mindestens 30000 INR. Sie können weiterhin Couchsurfing und so viele andere Websites nutzen, die Alleinreisenden helfen. Sie können dort essen, wo Google Local Guides Sie in einem bestimmten Bereich vorschlägt. (Ich bin ein aktiver Mitwirkender im Google Local Guide.) Vorteil von Thomas Cook 1. Die Leichtigkeit von allem. Keine Sorge um VISA. Keine Sorge um lokale Probleme, sie sind überall auf der Welt präsent, damit sie Ihnen bei Problemen in Übersee helfen können. 2. Wenn Sie mit der Familie reisen, ist dies eine geeignete Option.
Wenn jemand nach SPANIEN gehen möchte, lassen Sie es mich wissen.