Migliore risposta
Una violazione dei Termini di servizio è qualsiasi situazione in cui qualcuno viola uno dei termini, incluso il mancato rispetto di un obbligo accettato.
Che cosa contiene un documento dei Termini di servizio?
I tipi di cose che potresti vedere in un documento di Termini di servizio può includere una clausola di utilizzo accettabile, limitazioni di responsabilità, garanzie ed esclusioni di responsabilità, livelli di servizio e termini di pagamento.
Dai unocchiata a questo esempio di clausola di utilizzo accettabile, da Dropbox :
Puoi vedere che la clausola stabilisce varie cose che gli utenti non devono fare con il servizio Dropbox. Ciò impone agli utenti lobbligo di agire in un certo modo. Una violazione dei Termini di servizio in relazione a questa clausola significherebbe fare qualcosa che la clausola di utilizzo accettabile ti dice di non fare.
Daltro canto, alcune clausole in un Termini di servizio impongono un obbligo al servizio fornitore, come i livelli di servizio o le garanzie. Ecco un esempio di come appare una clausola sui livelli di servizio, dal contratto SaaS Axosoft :
Questo tipo di clausola stabilisce quanto sarà affidabile il servizio. In questo caso, Axosoft garantisce che il sistema ei servizi saranno accessibili ai clienti il 99,5\% delle volte. Una violazione dei Termini di servizio in relazione a questa clausola sarebbe se il servizio funzionasse solo per l80\% del tempo. Con i livelli di servizio, di solito, se non si riesce a soddisfarli, il fornitore di servizi fornirà una sorta di compensazione.
Un altro esempio è la clausola di garanzia. Ecco un esempio di una garanzia di 5 anni da Ratio Coffee :
Ratio coffee garantisce la propria macchina da caffè per 5 anni dalla data di acquisto originale. Se cè un problema con la macchina da caffè, la riparerà o la sostituirà per il cliente. Se il cliente ha un valido reclamo alla garanzia e la società si rifiuta di onorarlo, ciò costituirebbe una violazione della presente clausola di garanzia.
Conclusione
Si spera che da questi esempi possiate vedere come sarebbe una violazione dei Termini di servizio. Lesatta violazione dipenderà da ciò che la clausola afferma che tu (o lazienda) dovresti o non dovresti fare e da cosa è successo esattamente.
Risposta
I Termini di servizio sono le regole per un servizio. Una violazione dei Termini di servizio è qualsiasi cosa che infrange i termini di servizio. Quello che succede è che se i TOS ti concedono il “diritto” a qualcosa a cui altrimenti non hai il diritto, come i contenuti protetti da copyright, una tua violazione dei TOS potrebbe comportare un crimine o una responsabilità legale.