Migliore risposta
La mia esperienza è con Prepaid. Cerca gli stessi processi in Contratto se i processi favoriscono la fidelizzazione dei clienti e la riduzione dei costi o la limitazione a VZW.
Per prepagato, attualmente, puoi chiamare il supporto tecnico, ottenere una registrazione per diversi tipi di esigenze, il numero per il numero di telefono cambia e boom, hai un nuovo numero. Spegni e spegni il telefono: lascialo un minuto mentre è spento, accendilo e sei pronto per partire.
Se hai bisogno di parlare con qualcuno perché desideri cercare un numero specifico, bisogno di parlare direttamente con una persona di supporto tecnico. I frontliner del servizio clienti non hanno la capacità di vedere i dettagli del supporto tecnico, quindi chiedi supporto tecnico. Se le cose non funzionano entro 10 o 15 minuti, chiama il supporto tecnico; saranno in grado di aggiornare il piano, il dispositivo e il numero nella rete e dovresti essere attivo e funzionante prima della fine della chiamata.
Se SNAFU alza la sua brutta testa (raramente fa sui cambi di numero a meno che non ci siano interruzioni o problemi di rete, il che è raro) il supporto tecnico farà un “ticket” e lo farà salire di un livello. Inseguiteli, poiché a volte è quello che serve; Non lascerei mai che un biglietto duri più di 24 ore senza parlare con loro perché sono molto occupati.
Lunico trucco con i cambi di numero da ricordare è che non sarai in grado di riavere il tuo vecchio numero per almeno 24 ore, a volte un po di più. Non è previsto alcun addebito, con prepagato, per modificare il numero e le modifiche al numero sono limitate a cinque periodi consecutivi di 30 giorni.
Risposta
Vai in un negozio / ufficio Verizon, paga leventuale debito insoluto del tuo attuale telefono / account e richiedi un nuovo numero di telefono che sarà probabilmente associato a un nuovo account, una nuova SIM e un nuovo piano.