Risposta migliore
UPS ha recuperato il pacco errato e te lo ha consegnato?
- Se la risposta è sì; quindi dipenderà dal livello di servizio del pacchetto.
- Se il livello di servizio era GROUND, potrebbe esserci poco o nessun motivo per un reclamo; perché le spedizioni TERRA hanno unampia finestra di consegna in cui essere consegnate. (ad es. da 3 a 5 giorni)
- Se avevi un livello di servizio superiore come Next Day Air, 2nd Day Air, 3 giorni Select e il pacco è arrivato al di fuori del periodo di consegna “garantito”; quindi il mittente può presentare un reclamo per ladeguamento del livello di servizio ed essere rimborsato di conseguenza. Dovresti quindi parlare con il mittente per ottenere il rimborso delle spese di spedizione se hai pagato la spedizione tramite il mittente.
- Se UPS NON ha recuperato il pacco consegnato erroneamente.
- Chiedi il mittente di presentare un reclamo a UPS per tuo conto. Il mittente può essere risarcito fino al valore comprovato del contenuto del pacco fino a un massimo di $ 100 se tu o il mittente non avete dichiarato un valore e / o acquistato unassicurazione aggiuntiva.
- Se non avete mai ricevuto il pacco (se era un prodotto acquistato) e UPS può verificare che è stato consegnato erroneamente; allora il tuo problema non è davvero con UPS, si tratta di ricevere un rimborso dal mittente da cui hai acquistato il prodotto o di chiedere al mittente di inviare una sostituzione senza alcun costo per te. Il mittente presenterà quindi un reclamo per il prodotto smarrito e consegnato per errore per recuperare il valore possibile da UPS.
Risposta
Se il conducente non è stato in grado di ottenere una firma su un pacco in cui il mittente ha richiesto una firma, non può lasciare il pacco indipendentemente da qualunque nota tu abbia lasciato sulla porta principale.
Dopo che il pacchetto è stato scansionato, lunico modo per completare lo “stop” e rilasciare il pacchetto è inserire una firma nel dispositivo portatile. Se la firma non è di un residente allindirizzo sulletichetta del pacco e invece quella del conducente (conforme alla tua nota), lautista può essere licenziato per disonestà.
Il mittente ha pagato e richiede una firma autentica di un residente dellindirizzo sulletichetta del pacco che riceve il pacco.
Inoltre, se dopo lautista ha rispettato la tua nota e ha lasciato il pacco senza ricevere una firma autentica da un residente (tu) o unaltra persona che vive lì E tu o un membro della tua famiglia è disonesto o smemorato e afferma di non aver mai ricevuto il pacco OPPURE è stato rubato dalla tua porta di casa; il mittente sarebbe stato rubato, lautista verrà licenziato per aver falsificato una firma e il caricatore (indipendentemente dalla firma dellautista) non dovrà sostituire larticolo.
Detto questo, lautista ha tentato per consegnare il pacco e non è stato possibile ottenere una firma e per tua comodità lo lasci cadere presso il punto di accesso più vicino (UPS Store) in modo da poterlo ritirare nelle ore che sono diversi da quando lautista consegna normalmente al tuo quartiere.
I punti di accesso vengono utilizzati perché le persone lavorano e spesso non sono a casa per ricevere la firma richiesta packages. Se un autista consegna in un quartiere più o meno alla stessa ora ogni giorno e un residente non è a casa per firmare un pacchetto firma obbligatoria ; se non ci fosse lAccess Point, lautista farebbe 3 tentativi per ottenere solo una firma, dopodiché larticolo verrebbe rispedito al mittente, possibilità che incorre in un costo maggiore per il cliente.
Se ho capito la tua domanda correttamente, il tuo autista UPS ha fatto tutto bene.
Hanno rispettato la richiesta dei mittenti per una firma e hanno tenuto il tuo pacco al sicuro non rispettando la tua nota e lasciandolo davanti alla porta di casa, e hanno fornito un conveniente metodo alternativo per ottenere il pacco in modo tempestivo rendendolo disponibile presso un UPS Access Point.