Migliore risposta
Per i lavoratori orari al dettaglio negli Stati Uniti, Starbucks riconosce sette festività ogni anno: Capodanno, Martin Luther King Jr . Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving e Christmas.
I dipendenti orari di vendita al dettaglio negli Stati Uniti non ricevono la retribuzione per le ferie. Se lavorano in una delle festività aziendali di cui sopra, ricevono una una tariffa maggiorata pari a una volta e mezza la normale tariffa oraria di retribuzione per le ore effettive lavorate.
Risposta
Ci sono alcuni motivi per la pratica di scrivere nomi.
Prima di tutto, è molto più facile ricordare il tuo nome che ricordare una stringa casuale di numeri che cambia ad ogni visita. E, naturalmente, una persona spesso arriva per una corsa al caffè per lintera ufficio, e siamo in grado di etichettare le bevande per la persona rendendo più facile ordinare per il loro gruppo, anche se per noi è un po più di scrittura. E se sei come me e spesso scambi i numeri (no, grande cof la commissione non è $ 18,02, volevo dire $ 2,18, lo giuro), il tuo nome è qualcosa che probabilmente non sbaglierai … anche se lo scriviamo male. ; p
Il secondo motivo è un po più personale, ma mi piace decorare le tazze nelle occasioni speciali. Per i compleanni, mi piace scrivere una piccola nota al destinatario e disegnare un cappello da festa e un palloncino sulla sirena. Ad Halloween, disegno un cappello da strega, in Talk Like a Pirate Day, la sirena riceve una benda sullocchio e un cappello da pirata … Mi prendo il tempo per farlo perché è divertente per me, e devo scrivere comunque il nome. Se la tazza di caffè può far sorridere i miei clienti e godersi la bevanda di più perché è personalizzata per loro, tanto meglio.
Lultima ragione si riduce tutto al valore fondamentale di Starbucks e si concentra su ciò che chiamiamo ” lesperienza del cliente . Sottolineiamo davvero quanto sia importante e singolarmente unico ogni cliente. Vogliamo che i clienti entrino per il caffè, ma tornino perché hanno apprezzato lesperienza nel suo insieme. In genere non sei in contatto con il tuo dipendente di McDonalds, ma speriamo che tu possa entrare in contatto con il tuo barista di Starbucks. Vogliamo che tu ti senta accolto, coinvolto e, alla fine, conosciuto e apprezzato. Ci sono tantissime caffetterie là fuori, ma vogliamo davvero che tu abbia la sensazione che ne valga la pena venire da noi. Potremmo chiamare un ordine in modo spassionato e passare alla persona successiva in fila, ma questo va contro tutto ciò che apprezziamo come azienda. E anche se siamo così sommersi che non possiamo prenderci il tempo di parlarti e chiederti come sei stato, il minimo che possiamo fare è imparare il tuo nome e chiamarti così, perché sei importante. 🙂