Migliore risposta
Nel mondo odierno delle comunità e delle piattaforme online, i feedback e le recensioni svolgono un ruolo fondamentale nel darti unidea di un particolare marchio o settore. Invece di andare in giro e chiedere a dipendenti o ex dipendenti di unazienda che desideri conoscere, sono disponibili diversi forum online per recensioni aziendali imparziali e dettagliate. Esistono anche piattaforme di revisione dei prodotti che forniscono una comprensione dettagliata di un nuovo prodotto che potresti pensare di acquistare. AAAreview è una di queste piattaforme che combina i due e ti offre una migliore comprensione delle aziende con cui prevedi di avere unassociazione o di un prodotto che desideri acquistare. La piattaforma di recensioni è stata progettata in modo che sia abbastanza facile navigare tra i diversi marchi e le aziende che stai cercando, leggere la descrizione e le diverse recensioni dei clienti di tutto il mondo.
Come posso utilizzare al meglio AAAreview?
AAAreview come piattaforma è stata creata per semplificare la ricerca delle recensioni su aziende e marchi come recensioni di prodotti. Il numero di feedback sul prodotto e sulle diverse società è vasto ed è stato fatto da utenti responsabili. Monitoriamo e analizziamo anche tutte le recensioni pubblicate sulla piattaforma. È moderato da alcuni dei professionisti della qualità, mentre alcuni prodotti vengono esaminati da esperti del rispettivo campo. Pertanto, ogni volta che visiti la piattaforma AAAreview, ti assicuriamo recensioni autentiche e imparziali dei marchi che stai cercando.
Per utilizzare al meglio la piattaforma, ti consigliamo di registrarti sulla piattaforma prima con un indirizzo email valido. Dopo la registrazione, accedi al tuo account e quindi seleziona Azienda / Azienda o Prodotto. Dopo aver deciso la categoria, verrai reindirizzato a una nuova finestra per quella categoria. Nella finestra successiva, noterai una casella di ricerca, in cui devi inserire il nome dellazienda, dellazienda e del prodotto di cui vuoi leggere le recensioni. La piattaforma consente inoltre allutente di pubblicare le proprie recensioni, se ritiene di avere esperienza per fornire un feedback.
Luso di un linguaggio osceno e volgare è severamente vietato e può portare al divieto.
Risposta
“Dannazione. Questo lascerà un segno. “
” Cosa? “
” Unaltra recensione di Glassdoor e questa è una doozy. “
” Bene, la riunione della prossima settimana dovrebbe sii divertente. “
Ci siamo sentiti come sotto assedio. Le recensioni di Glassdoor stavano arrivando rapidamente e furiose.
Ho ignorato quel sito web per un po , ma poi un candidato me ne ha parlato in unintervista e il mio interesse è stato stuzzicato.
Ho guardato il recensioni e stavamo facendo una media di 3,5 su 5,0. La nostra tendenza stava peggiorando.
Leggendo le recensioni, era chiaro che la maggior parte proveniva da persone che hanno lasciato lazienda o da quelle che ha intervistato e non ha ottenuto il lavoro. Abbiamo ricevuto quasi zero recensioni dai nostri attuali oltre 7.000 dipendenti.
Questo era il 2015 e abbiamo ricevuto poco più di 100 recensioni. Dato il numero di persone che lavoravano per la nostra azienda più 500 di fatturato ogni anno, la dimensione del campione era pazzesca per oltre 10.000 persone che hanno lavorato per noi negli ultimi cinque anni.
Il mio team di gestione voleva cancellarlo come mele acide. Questo potrebbe essere stato in parte vero, ma si trattava di recensioni davvero sgradevoli.
La nostra azienda allepoca stava lottando con la conservazione, quindi sapevamo di avere un problema. Stavamo crescendo di quasi il 20\% per cinque anni e per unazienda Fortune 500, questo è significativo.
Non stavamo tenendo il passo. I nostri nuovi assunti sono stati inseriti nel gruppo troppo presto, senza una formazione sufficiente e il nostro team di gestione è stato sopraffatto. Piuttosto che istruire il proprio team, i manager passavano il loro tempo a spegnere gli incendi per la mancanza di esperienza della nostra forza lavoro.
Abbiamo attivato gli avvisi di Glassdoor in modo da poter vedere ogni volta che qualcuno di nuovo pubblicava. Durante la mia riunione settimanale, le leggiamo ad alta voce.
Alcuni dei momenti più divertenti della mia carriera sono venuti dalla lettura ad alta voce delle recensioni di Glassdoor. Era come unedizione aziendale di “Celebrities Read Mean Tweets” di Jimmy Kimmel.
“Il manager in quellufficio è uno scherzo. Lo hanno assunto perché era bravo nello sport ma non ha la più pallida idea dei nostri affari. “
” The Resting Bitch Face sul mio manager era più di quanto chiunque dovrebbe dover sopportare in una vita. “
” Non dirò il suo nome, ma il Il ragazzo asiatico con la maglietta rugosa era un intervistatore idiota. “
(Avevamo solo un ragazzo asiatico nel team di gestione, quindi non lha fatto rimanere anonimi.)
Quello che era iniziato come farci incazzare è diventato un esercizio di umiltà.Il manager responsabile dellufficio con la nuova recensione avrebbe iniziato a leggere la recensione e non siamo mai arrivati a metà prima di piangere.
Le recensioni scadenti ci rendevano migliori.
Avremmo finito ogni recensione e poi chiederci cosa potremmo trarne. Quando hai analizzato il veleno e il nome, di solito cera qualcosa su cui tutti potevamo lavorare come manager.
- Migliore formazione
- Processo di intervista più organizzato
- Migliora lonboarding per i nuovi assunti
- Modello di personale più flessibile per tenere conto dellinesperienza
Cosa non fare Sì
La tentazione è di dire che le uniche persone che scrivono recensioni sono scontente. La soluzione è che abbiamo bisogno di revisori più soddisfatti!
Corri in ogni ufficio e chiedi a cinque fedeli dipendenti di scrivere una recensione. Richiedi che ogni manager scriva una recensione personale. Con 20 uffici, potremmo avere 200 recensioni perfette entro 24 ore. La nostra media passerebbe da 3.5 a 4.5 e il problema è risolto.
Credimi, ci abbiamo pensato.
Cosa risolverebbe davvero e ha qualcosa a che fare con lesecuzione di un attività commerciale? Non è così.
Molte aziende adottano questo approccio. Invitare costantemente i propri dipendenti a compilare recensioni positive su Glassdoor. Quindi pubblicizzano la loro classifica come una delle migliori aziende per cui lavorare.
Se hanno bisogno di tormentare la propria squadra per ottenere quella classifica, chi pensano di prendere in giro? Non dovresti aver bisogno di un “premio” come quello per reclutare grandi talenti.
Paga bene, promuovi persone fantastiche in ruoli manageriali e crea un ambiente in cui le persone migliori reclutano per te. Affidati ai referral per aggiungere più talenti man mano che cresci, non espedienti di marketing.
Il vero problema
Recensioni scadenti tipicamente provengono da persone emotive. Sono stati spinti al punto in cui vogliono sfogare la loro frustrazione in ogni modo possibile.
Ho dovuto farmi una domanda. Cosa ci vorrebbe per motivarmi ad andare su questo sito e scrivere una recensione? Ci vorrebbe unesperienza terribile.
Sì, ci sono persone che scrivono recensioni su Amazon e danno un 3/5 per una confezione da tre di magliette bianche. A parte questi valori anomali, penso che la maggior parte delle persone scriva una recensione solo per forte emozione, negativa o positiva.
Chi ha il tempo di scrivere una recensione per il gusto di farlo?
Stavamo spingendo le persone verso emozioni estremamente negative, motivo per cui si stavano dirigendo verso Glassdoor.
La soluzione
I non si è preoccupato di risolvere la nostra “presenza” su Glassdoor. Quando è stata lultima volta che hai sentito un CEO di Wall Street parlare della strategia Glassdoor?
Mi importava di gestire unimpresa. Trovare più clienti, renderli felici, aumentare i profitti. Non puoi fare nulla di tutto ciò con un team infelice.
Quello che volevamo risolvere era una migliore fidelizzazione dei dipendenti. I dipendenti felici trattano meglio i clienti. È difficile essere al meglio quando sei infelice al lavoro.
Abbiamo ascoltato il nostro team. Sono state implementate le raccomandazioni di modifica. Abbiamo lavorato insieme come team di gestione.
Di conseguenza, abbiamo mantenuto un numero maggiore di persone migliori. Il fatturato è diminuito e le persone si sono divertite di più al lavoro. Quando le persone se ne sono andate, se ne sono andate in buoni rapporti e non si sono preoccupate di andare a Glassdoor per sfogarsi.
Se pensi di avere un problema con Glassdoor come azienda, non illuderti.
Hai un problema di morale.
Sì, alcune persone sono irragionevoli e amano sfogarsi. Molto più spesso, le persone usano un locale come Glassdoor perché non hai dato loro voce quando hanno lavorato per te. Sentono che questo è lunico modo per essere ascoltati.
Ascolta i tuoi dipendenti mentre lavorano ancora per te. Apporta le modifiche quando hanno senso. Comunica le tue intenzioni e celebra le piccole vittorie sulla strada per cambiamenti più grandi.
Non nasconderti dai problemi. Ammetti di sapere che cè un problema. Mostra un po di vulnerabilità al tuo team che non hai tutte le risposte.
Ignora Glassdoor.
Concentrati sulle tue persone.