Migliore risposta
È semplice come ABC .
No, davvero! Le tre componenti dellatteggiamento dei consumatori nel marketing sono:
- Affettivo
- Comportamentale
- Cognitivo
Il componente affettiva si riferisce ai sentimenti del consumatore o alla reazione emotiva verso un determinato oggetto. Ad esempio, una persona che soffre di claustrofobia si sente nervosa e ha paura di un ascensore.
La componente comportamentale si riferisce al modo in cui un consumatore si comporta quando sono esposti a un determinato oggetto. Ad esempio, una persona che soffre di claustrofobia eviterà sicuramente di salire su un ascensore.
Infine, la componente cognitiva si riferisce ai pensieri e credenze che si hanno su un certo oggetto. Abbiamo già affrontato il modo in cui una persona claustrofobica si sente e si comporta nei confronti di un ascensore, quindi cosa pensa quella persona di un ascensore?
È possibile che lei creda che gli ascensori non forniscano abbastanza spazio per respirare o che sia pericoloso da guidare quando lalimentazione si interrompe. Questa è la loro precognizione degli ascensori.
Latteggiamento dei consumatori può essere sia uno svantaggio che un vantaggio per un operatore di marketing. Gli esperti di marketing sfruttano la loro comprensione di questi atteggiamenti per ridimensionare il comportamento dei consumatori.
Questi esperti di marketing sanno esattamente come distinguere le differenze tra le componenti affettive, comportamentali e cognitive sfruttandole nello sviluppo di strategie di marketing.
Avere gli strumenti giusti per raccogliere i dati dei clienti e catturare le interazioni con i clienti può aiutarti a determinare i sentimenti e il comportamento dei tuoi clienti nei confronti del tuo marchio.
Risposta
- Affetto (sentimenti ) – Questi sono i sentimenti che il consumatore nutre nei confronti di una particolare marca. I sentimenti possono o meno essere influenzati dalle loro convinzioni.
ad es. : Un consumatore che ritiene che le bevande alcoliche siano moralmente inaccettabili a causa delle loro convinzioni su ciò che le bevande alcoliche vengono utilizzate, nonché per i danni che ne derivano.
2. Convinzioni – Può trattarsi di una convinzione positiva o negativa di un consumatore, il che non deve essere corretto.
ad esempio: il cioccolato è delizioso
3. Intenzione comportamentale: questo è ciò che il consumatore intende fare con il marchio. Questo può essere fortemente influenzato dallaffetto e dalla convinzione.
ad esempio: un consumatore che decide di acquistare un nuovo gadget dopo uninterazione con lagente dellassistenza presso il negozio.