La migliore risposta
No assolutamente no. Sono un piccolo imprenditore di e-commerce e di recente ho installato il plug-in di Trustpilot da visualizzare sulla mia home page, quindi ho fatto domanda a Trustpilot per un aggiornamento e discuto di potenziali pacchetti, niente di grande forse una piccola somma di denaro al mese per modificare gli stili del widget sul mio sito web, ecc.
Trustpilot mi ha infastidito incessantemente per diverse settimane via e-mail, WhatsApp e un telefono per quanto riguarda pacchetti di 12 mesi superiori a $ 400 al mese che ho gentilmente rifiutato più volte e che hanno continuato a infastidirmi incessantemente. Diversi giorni dopo mi è stato rilasciato un cessate e deiste via e-mail a meno che non avessi rimosso i loghi, i marchi, ecc. Di Trustpilots dal mio sito web poiché i prodotti e i servizi che vendo non sono in linea con le loro convinzioni e valori fondamentali, non solo questo hanno poi aggiunto un grande avviso banner al mio profilo di trustpilot che avverte i clienti di prestare attenzione quando trattano con la mia attività nonostante non abbiano basi per tale avviso. Tutte le azioni di Trustpilot sopra descritte mi sono sembrate quasi come se un bambino stesse gettando i suoi giocattoli dal suo passeggino perché non mi ero iscritto a uno dei loro pacchetti.
nel tentativo di difendere la credibilità della mia azienda Ho informato i clienti nella sezione Informazioni sulla mia home page di Trustpilots per i motivi per cui ho aggiunto un avviso che era che i miei prodotti e servizi non erano allineati con le loro convinzioni e valori fondamentali. Diversi giorni dopo, trustpilot rimuove tutte le informazioni dalla mia home page e mi ha notificato tramite e-mail avvertendomi di aver violato i loro carburanti e di aver fornito informazioni imprecise sulla mia azienda.
Quindi, in poche parole, non ci si deve fidare. Hanno punito la credibilità delle nostre aziende perché non avremmo acquistato un pacchetto e non solo hanno bloccato ogni tentativo che abbiamo fatto per difendere la credibilità delle nostre aziende, principi su cui questa azienda dovrebbe essere fondata. Abuso totale di polvere e comportamenti abominevoli da parte di unazienda a cui le persone si rivolgono per ottenere credibilità rispetto ad altre società. Totalmente scioccato.
Risposta
Non ci si può fidare di Trustpilot. Ho iniziato la mia ricerca sullintegrità di Trustpilot solo oggi (20-02-20) e non ci è voluto molto per vedere che stanno attivamente e consapevolmente sostenendo le frodi. Da un lato Trustpilot afferma (quote) “Abbiamo una politica di tolleranza zero nei confronti delle frodi. Il nostro software di rilevamento automatizzato e personalizzato lavora 24 ore su 24 insieme al nostro ampio team di conformità per salvaguardare la nostra piattaforma “. Ma la stessa azienda fornisce collegamenti diretti e funzionanti a siti Web di truffa che offrono centinaia di veicoli inesistenti in vendita. Ci sono state innumerevoli vittime di questa truffa in tutta Europa, credo principalmente nel Regno Unito, ma nonostante i ripetuti post (recensioni) su Trustpilot attirino lattenzione su questo aspetto, non viene intrapresa alcuna azione. Quindi, quando Trustpilot afferma di avere una tolleranza zero nei confronti delle frodi, la realtà è che non gliene frega niente delle frodi. In effetti, Trustpilot è unazienda con zero integrità che ha valore zero per un gran numero di consumatori. Non mi riferisco a recensioni false (che è un argomento diverso), piuttosto mi riferisco a recensioni oneste e legittime che lo stesso Trustpilot ha ignorato e così facendo ha effettivamente violato il Fraud Act 2006, in particolare Fraud by Abuse of Position. È una violazione di tale legge se una persona (o unazienda) non intraprende alcuna azione una volta che viene a conoscenza di una frode. Dai unocchiata tu stesso: Fraud Act 2006
Quindi no: Trustpilot non può essere considerato attendibile.