Migliore risposta
Chiama il mittente da cui hai acquistato larticolo; spesso sostituiranno il tuo articolo gratuitamente se arriva danneggiato, indipendentemente da chi sia la colpa del danno.
Il mittente emetterà un tag di chiamata (etichetta di reso) o un danno (etichetta) che un autista UPS utilizzerà per ritirare larticolo danneggiato da casa tua o dal luogo di lavoro; durante la spedizione incrociata della sostituzione. Spesso la sostituzione e il ritiro avvengono lo stesso giorno o entro un giorno luno dallaltro.
Perché il tuo mittente lo fa?
- Perché è al meglio interesse a mantenerti come cliente soddisfatto
- Se presentano un reclamo contro UPS, lassicurazione di default di $ 100 senza costi aggiuntivi può coprire il costo dellarticolo sebbene non necessariamente il prezzo al dettaglio che potresti aver pagato.
- UPS crea rapporti sul tipo di danno che si è verificato e il più delle volte; lo spedizioniere o il produttore non ha imballato bene il tuo articolo e potrebbe essere responsabile del danno, piuttosto che UPS stesso.
SUGGERIMENTO – Se sei a casa o per lavoro quando arriva un pacco e loro sono evidenti segni di danneggiamento della confezione esterna puoi RIFIUTARE il pacco per tutelare la tua responsabilità (non puoi essere ritenuto responsabile per danni o anche dover presentare un reclamo su un pacco che non hai ricevuto).
Inoltre, se il pacchetto mostra alcuni segni di sofferenza; dì allautista di inserire nel campo dei commenti del suo DIAD per il tuo pacchetto: POSSIBLE DAMAGE (POSS DMG).
Risposta
Presenta un reclamo a UPS e invia una fattura a UPS del contenuto dei prodotti, se hai unassicurazione pagheranno il 100\%, anche se non ce lhai puoi comunque pagare il 100\% ma non sempre è successo, ma cè un minimo per kg che ti pagheranno.
In ogni caso chiederei loro di indagare su quale sia stato il motivo della distruzione, se è stato veramente distrutto o perso, il 99\% del pacco smarrito sono in grado di trovarlo chiamando a diversi magazzini UPS.
Buona fortuna!