Beste svaret
Kort svar: Jeg vet ikke om ThomasCook, men for SOTC, et stort NEI . Aldri gå for SOTC.
Langt svar:
Jeg lette etter en bryllupsreise-turpakke i Europa. En av vennene mine foreslo SOTC. Jeg snakket detaljert med SOTCs salgsrepresentant om reisetiden min, hvilken type tur jeg leter etter osv.
Han forsikret meg om at de kommer til å gi meg det beste i markedet. Jeg fortalte dem spesifikt at dette er en bryllupsreise-pakke, og at jeg ikke er fleksibel med reisedatoer. med datoer. Jeg bekreftet dette punktet minst fem ganger med dem.
Etter å ha fått tilstrekkelig forsikring fra dem og sett på den medfølgende reiseplanen og tilbudet, bestemte jeg meg for å gå videre med SOTC. Den verste avgjørelsen som noen gang er tatt av Jeg betalte dem bestillingsbeløpet.
Før de betalte bestillingsbeløpet, ringte de meg to ganger hver dag, men etter å ha betalt fikk jeg ikke noe anrop fra dem på to dager. Jeg måtte ringe dem til spør om statusen for bestillingen min. De tror at de har mottatt betalingen og deres arbeid er gjort. Bedrager!
Etter å ha bedt om status for bestillingen spurte jeg dem om de har startet visumprosessen ettersom vi krever Schengen-visum for å reise til Europa. Det var etter at jeg ringte dem flere ganger og ba dem om å starte visumprosessen, de startet prosessen med visumsøknad. Det var en så irriterende opplevelse.
Etter noen dager ringte jeg fra dem, og de ba meg om å forberede alle nødvendige dokumenter for visum. Jeg forberedte alle dokumentene. Og la meg fortelle deg at listen over dokumenter som kreves for å søke om Schengen-visum er ganske lang, og det tar tid og penger å få alle disse forberedt. Likevel fikk jeg disse klargjort i håp om at de vil sende inn søknaden min så snart dokumentene mine er fullført. Men NEI. De er en haug med late personer. Jeg ringte flere ganger for å be dem sende inn søknaden min da datoen for ekteskapet mitt nærmet seg, og visumambassaden tar også tid å behandle visum.
Men så kom et sjokk. En fin lørdag ettermiddag mottok jeg en e-post fra dem om at de har kansellert bestillingen min. Jeg var opptatt med å handle da, og jeg prøvde å ringe dem mange ganger. Jeg ringte salgsrepresentanten som jeg var i kontakt med under bestillingen, men han mottok ikke samtalen min. Jeg ringte personen som fikk tildelt mine visumsøknadsoppgaver mange ganger, men han mottok ikke samtalene mine. Så ringte jeg kundeservicenummeret deres og ba dem om å koble meg til den nevnte selgeren, men samtalen min ble satt på vent og etter å ha vært i ventetid i 23 minutter da ingen svarte, måtte jeg koble fra. Det var en så sjokkerende ting å vite da reisedatoen min bare var 20 dager unna, og jeg får beskjed om at min bryllupsreise-reservasjon er kansellert.
Neste dag prøvde jeg å ringe dem igjen. Denne gangen tok håndteringen av visumsøknaden opp. Etter å ha spurt fortalte han meg at årsaken til kanselleringen ikke var riktig kjent for ham, da dette er blitt fortalt ham av ledergruppen. Men på å spørre igjen og igjen sa han endelig at dette er vanlig i SOTC at de fortsetter å kansellere eller omplanere bookingen. Sjokkerende igjen! Jeg spurte ham om at jeg ble forsikret av salgsteamet at da det er en bryllupsreise-pakke, og jeg ikke er fleksibel med datoer, vil de være spesielt forsiktige, og slike ting vil ikke skje. Så begynte han å le og koblet seg fra.
Jeg hadde et stort tap på grunn av to ting:
1. Pengene mine ble sittende fast med SOTC. Jeg hadde ingen anelse om når de skulle refundere det og hvordan. De svarte heller ikke på mailene mine og samtalene mine. Og det var et stort beløp på grunn av Europa-turen.
Også bruker jeg ganske mye penger på å få klargjort alle dokumentene for Visa. Det er også bortkastet.
2. Og det største og viktigste, bryllupsreise-planen min ble ødelagt. Alt på grunn av SOTC-bedragere. På bare 20 dager igjen, uansett hvor jeg ba om en bestilling, overalt var for kostbart. Jeg var i ferd med å gifte meg og humøret mitt var helt av. Jeg vet ikke hvordan jeg skal lære disse SOTC-menneskene en leksjon. Jeg håper karma vil ta vare
Svar
Dette spørsmålet oppsto meg nylig, og for å få svaret la jeg ut kontaktinformasjonen min på Thomas Cook-nettstedet og ba om å ringe meg tilbake. Jeg lette etter en individuell SPANIA-tur. Jeg fortalte ham hvilke krav jeg hadde og hvilke sannsynlige datoer og hva jeg er på jakt etter nøyaktig ut av turen. Svaret hans var «(I en typisk falsk engelsk aksent som alle salgsmedarbeidere har) Sir, jeg kan ikke få deg på de ønskede datoene, men jeg kan gi deg en uke tidligere, og jeg vil legge til en Marokko-tur så vel «Så det er to ting i dette – 1.De har en planlagt ut pakke som de ikke kan endre etter hvert kundes krav. 2.De private pakkene de lager for deg, er veldig dyre.
Ulemper med Thomas Cook 1. Du må gjøre alt i henhold til planlagt plan. Du må bli der de forteller deg og spise hvor de får deg til å spise. (Som en reisende som er det verste for meg) 2. Utgiftene er høyere med Thomas Cook. Hvis du planlegger hele turen din selv, vil du spare minst 30000 INR. Du kan fortsette å bruke sofesurfing og så mange andre nettsteder som hjelper enslige reisende. Du kan spise der Google Local Guides foreslår deg i et bestemt område. (Jeg er en aktiv bidragsyter i Google Local Guide) Fordelen med Thomas Cook 1. Enkelheten i alt. Ingen bekymring for VISA. Ingen bekymringer for lokale problemer, de har sin tilstedeværelse overalt i verden, slik at de kan hjelpe deg med problemer i utlandet. 2. Hvis du går med familien, er dette et passende alternativ.
Bortsett fra dette, hvis du vil reise til SPANIA, så gi meg beskjed.