Beste svaret
Brudd på tjenestevilkårene er enhver situasjon der noen bryter en av vilkårene, inkludert å ikke følge med en forpliktelse om at de gikk med på.
Hva er i et vilkårstjenestedokument?
Hvilke ting du ser i et Tjenestevilkår -dokument kan inneholde en akseptabel bruksklausul, ansvarsbegrensninger, garantier og ansvarsfraskrivelser, servicenivåer og betalingsbetingelser.
Se på dette eksemplet på en akseptabel bruksklausul fra Dropbox :
Du kan se at paragrafen angir forskjellige ting som brukere ikke må gjøre med Dropbox-tjenesten. Dette forplikter brukerne til å handle på en bestemt måte. Et brudd på tjenestevilkårene i forhold til denne paragrafen ville være å gjøre noe som akseptabel bruksklausul forteller deg om ikke å gjøre.
På baksiden er det noen klausuler i en vilkår for bruk som forplikter tjenesten. leverandør, for eksempel tjenestenivåer eller garantier. Her er et eksempel på hvordan en servicenivå-ledd ser ut, fra Axosoft SaaS-avtalen:
Denne typen klausul angir hvor pålitelig tjenesten vil være. I dette tilfellet garanterer Axosoft at systemet og tjenestene vil være tilgjengelige for kunder 99,5\% av tiden. Brudd på tjenestevilkårene i forhold til denne paragrafen ville være hvis tjenesten bare fungerte 80\% av tiden. Når det gjelder tjenestenivåer, vil tjenesteleverandøren vanligvis gi noen form for kompensasjon hvis det ikke oppfylles.
Et annet eksempel er garantiklausulen. Her er et eksempel på 5 års garanti fra Ratio Coffee :
Ratio kaffe garanterer kaffemaskinen i 5 år fra kjøpsdatoen. Hvis det er et problem med kaffemaskinen, vil de reparere eller erstatte den for kunden. Hvis kunden har et gyldig krav på garantien, og selskapet nekter å respektere det, vil det være et brudd på denne garantiklausulen.
Konklusjon
Forhåpentligvis kan du se fra disse eksemplene hvordan et brudd på tjenestevilkårene vil se ut. Det eksakte bruddet vil avhenge av hva klausulen sier at du (eller selskapet) skal eller ikke bør gjøre, og hva som har skjedd.
Svar
Servicevilkår er reglene for en tjeneste. TOS-brudd er alt som bryter vilkårene for bruk. Det som skjer er at hvis vilkårene gir deg «rett» til noe du ellers ikke har rett til, som innhold som er beskyttet av opphavsrett, kan et brudd på vilkårene for deg føre til en forbrytelse eller juridisk ansvar.