Beste svaret
Et servicenivåmål (SLO) er et sentralt element i en servicenivåavtale (SLA) mellom en tjeneste leverandør og en kunde. SLO er avtalt som et middel til å måle ytelsen til tjenesteleverandøren og er skissert som en måte å unngå tvister mellom de to partene på grunn av misforståelse.
Servicenivåavtale (SLA)
En skriftlig avtale som dokumenterer de nødvendige servicenivåene. SLA er avtalt av IT-tjenesteleverandøren og virksomheten, eller IT-tjenesteleverandøren og en tredjepartsleverandør. En servicenivåavtale (SLA) er en kontraktsavtale som skisserer en spesifikk serviceforpliktelse mellom avtalepartene – en tjenesteleverandør og kunden
Tjeneste- nivåmål (SLO)
Hver SLO tilsvarer en enkelt ytelseskarakteristikk som er relevant for levering av en samlet tjeneste. Noen eksempler på SLO vil omfatte: systemtilgjengelighet, oppløsningstid for helpdesk og responstid for applikasjoner. Et servicenivåmål (SLO) er et sentralt element i en servicenivåavtale (SLA) mellom en tjenesteleverandør og en kunde.
SLO er avtalt som et middel til å måle ytelsen til tjenesteleverandøren SLO er skissert som en måte å unngå tvister mellom de to partene basert på misforståelse SLA er hele avtalen som spesifiserer hvilken tjeneste som skal leveres SLO er spesifikke målbare egenskaper for SLA som tilgjengelighet, gjennomstrømning, frekvens, responstid eller kvalitet. Begrepet SLO er utfaset i ITIL V3 til servicenivåmål
Svar
En SLA er et formelt dokument eller uttalelse som forplikter kunder. På den annen side er SLOs kjerneinnholdet i en SLA som gjør spesifikke og målbare forpliktelser. SLA er en helhet mens SLO er en del av SLA. En SLA inneholder mange SLO-er som mål for beregninger som oppetid og kundetilfredshet. En SLA er en bindende kontrakt som er mest lovlig etter innhold. På den annen side er SLO, selv om det også er bindende til en viss grad, ingen lovlighet for denne bindingen, slik tilfellet er med SLA.
Gateway Education tilbyr et bredt spekter av tekniske og profesjonelle kurs som hjelper studentene. i å få karrieren til å skinne. Vi har høyskoler og institutter som har et stort personale av trenere og lærere som gir studentene den beste av sin kunnskap og erfaring, og dette gir studentene muligheter til å ta karrieren til nye høyder. Plasseringscellen vår er også best blant de andre høyskolene som gir studentene plassering i topp MNC. For mer informasjon og detaljer vennligst besøk den offisielle nettsiden til Gateway Education.