Beste svaret
Jeg har hatt en pro abonnentkonto til begge i mange år …
Surveymonkey : Rask, enkel, mangel på tilpasning.
Tilbake i gamle dager hadde de en liste over konkurrentene sine på en av sidene sine, og de utfordret deg til å prøve dem alle fordi de følte tjenesten deres var best.
De legger bare til en ny funksjon hvert år eller hvert halvår, men alle funksjonene fungerer som de skal.
Jeg sluttet å bruke dem når de deaktiverte javascript-støtte en for noen år siden, rundt den tiden da de først fikk store investorpenger. Du kunne ikke bruke javascript for å legge til ekstra funksjoner i spørsmålene etter det.
Fordi alt fungerer som det skal, har jeg sjelden måtte kontakte kundeservice for noe, så jeg kan ikke fortelle deg om det «noe bra.
Surveygizmo: Sakte, flere funksjoner, kundeservice er fantastisk.
Sakte å redigere spørsmål, tar 1+ sekund å behandle ett klikk. Verre i store 100 + spørreundersøkelser, det kan ta 5+ sekunder per klikk. Det er ikke raskt for respondenten å fylle ut undersøkelsen, men det er ikke så ille som å prøve å redigere spørsmålene.
Du kan gjør dine egne tilpassede spørsmål. Dette er en avbryter for meg. Å ikke kunne gjøre tilpassede spørsmål betyr at du «sitter fast med hva leverandøren har, noen ganger vil du ikke måtte flytte hele undersøkelsen et annet sted bare fordi en lite spørsmål trenger tilpasning.
Når du begynner å bruke alle funksjonene i kombinasjon, vil du oppdage at det er problemer. Noen funksjoner fungerer bare med en viss spørsmål / svarstype s. Den «faste» svarposisjonen vil ikke fungere hvis du har valgt Ikke relevant som svarstype. Den «andre» boksen fungerer ikke med nedtrappinger og rør ikke etter å ha fått et annet spørsmål. Skjul / avkrysningsboksene må settes i en bestemt rekkefølge, ellers vil det ikke fungere. Etc.
Kundeservicen er veldig god, de har en betalt tjeneste for kompliserte ting, men de har sjelden tilbudt den tjenesten til meg. Kundeservicefolk prøver sitt beste for å løse problemene dine, de har alltid brukt tiden sin på å lese det jeg ber om og prøve en løsning for meg.
Svar
SurveyMonkey har vært der i et par tiår for å være den mest anerkjente undersøkelsesprogramvaren i bransjen. Det passer for alle størrelser av virksomheter.
På den annen side har SurveyGizmo, grunnlagt tilbake i 2006, også et godt rykte. Det fungerer også for alle slags virksomheter.
Når det gjelder produktet, ser SurveyMonkey bedre ut, ettersom de nylig har forbedret grensesnittet, noe som effektivt har redusert mye rot og støy på plattformen. Likevel bærer den den kjedelige, tradisjonelle formfyllingsopplevelsen.
I mellomtiden ser SurveyGizmo ut som noe som ble opprettet for mange år siden. UX, UI og navigasjon ser så livløse ut.
Selv om begge plattformene har forskjellige planer å velge mellom, basert på dine behov, tilbyr SurveyGizmo bare en gratis prøveperiode for alle planene.
Virkeligheten er at begge er utdaterte på en eller annen måte. Og det vil påvirke fullføringsgraden for undersøkelsene dine. Det er klart at ingen vil fylle ut en kjedelig, lang undersøkelse.
Siden det er tilfelle, vil jeg anbefale deg å prøve en overlegen programvare for samtaleundersøkelser, SurveySparrow .
Du kan komme i gang med en gratis konto ( ingen kredittkort kreves ).
SurveySparrow er lastet med mange funksjoner:
- Embedded Survey
- Response Notification
- Scoring
- Display Logic
- Jump Logic
- Påminnelser
- Rørledninger og variabler
- Gjentatte undersøkelser
- Sosiale metatagger
- Omdirigering av undersøkelse
- E-posttilpasning
- Filopplasting
- Webhooks
- Tilpasset domene
- Tilpasset CSS
- SMS-deling
- Maler
Det som gjør det eksepsjonelt, er dets mulighetsformat ( Chat-lignende undersøkelser & Conversatio nal Forms ), som hjelper deg med å gjøre undersøkelser til en engasjerende opplevelse for respondentene dine, noe som vil resultere i en 40\% høyere gjennomføringsgrad.
NB: Jeg jobber i SurveySparrow. Jeg håper svaret hjelper. Ta gjerne spørsmål hvis du har spørsmål. Glad for å hjelpe deg! 🙂