Beste svar
CEO (administrerende direktør) i enhver organisasjon er den høyeste rangoffiser for selskapet. Konsernsjefen er ansvarlig for selskapets visjon og strategi. Han oppretter årlige planer, validerer budsjetter og inntekter, organisasjonsvekst og utvidelsesplaner. Han kommuniserer strategi og planlegger å gå ombord og tar godkjenninger. Han kobler seg til investorer for å sikre kontantstrøm og fond for vekst og ekspansjon. Han signerer årsrapportene til organisasjonen.
COO (Chief Operating Officer) er ansvarlig for den daglige driften av organisasjonen. Gjennomføring av planer opprettet og validert av administrerende direktør er COOs ansvar.
CFO (Chief Financial Officer) er ansvarlig for finansiell drift i forhold til gjeld, fordringer, utgifter og statskasse. Månedslukking og data for årsrapporter er også hans ansvar.
CMO (Chief Marketing Officer) er ansvarlig for organisasjonenes markedsføringsstrategier når det gjelder produkter og tilbud, målgrupper og målkunder og utfører disse planer med COO.
CIO (Chief Information Officer) er ansvarlig for distribusjon og behandling av informasjon når det gjelder budsjetter, utgifter, gjeld, fordringer, produksjonsdata, logistikkdata, leverandørdata, lønn, permisjonsregister og alt annen informasjon som genereres og konsumeres i organisasjonen. CIO utnytter ERP-, IT- og datastyringsløsninger for å utføre sitt ansvar.
CTO (Chief Technology Officer) er ansvarlig for teknologiinnganger for produktutvikling, og tilbyr improvisasjon og innovasjon.
CXO er et generelt begrep som brukes til å referere til toppledelse og beslutningstakere. I tillegg til ovennevnte roller er andre CXO-roller og bedriftstitler som Chief Risk Officer (CRO), Chief Sales Officer (CSO), Chief Diversity Officer (CDO), Chief Legal Officer (CLO) etc.
Svar
Rollen som Chief Operating Officer (COO) er en bred og variert funksjon avhengig av bransjen de tjener. En av de primære forholdene til en COO er å støtte konsernsjefen slik at de kan fokusere på strategiske spørsmål i stedet for daglige operasjonelle forhold.
En nøkkelegenskap ved en COO er å være en «trygg par hender ”som konsernsjefen kan stole på og stole på for å sikre effektiv drift av virksomheten som vanlig, samtidig som de integrerer nye forretningsinitiativer for å forbli konkurransedyktige.
Dette viktige forholdet krever høyt tillit og gjensidig forståelse en simpatico som gjør at begge rollene kan være mest effektive innenfor deres primære styrker, som vanligvis er komplementære.
Etter min erfaring det er ofte en dynamikk der konsernsjefen spiller rollen som «front of house» , og har kontakt med interessenter som styret, nøkkelkunder og lederteamet for å drive strategiske agendaer, kommunisere organisasjonens oppdrag og være synlig og til stede i saker med høy prioritet.
CO O derimot, er ofte ”back of house” -spiller , som jobber bak gardinen i detaljene for å sikre at utførelsen av konsernsjefens visjon blir realisert, at støtteteam og prosesser opprettholder justering, og overvåker og styrer når viktige beregninger går ut av kurs for å bidra til å trekke dem tilbake i justering. Mangfoldet av funksjoner som en COO dekker kan omfatte økonomi, HR, IT, juridisk og risikostyring, kvalitetssikring, salgsaktivitet og ressursadministrasjon.
Denne dynamikken, som jeg har observert gjennom årene, ble brakt hjem til meg på fjorårets Gartners Symposium hvor Gaia Grant , doktorgradsforsker i strategi, innovasjon og entreprenørskap ved University of Sydney Business School, delte sine funn rundt organisasjoner som krever «ambidexterity» for å omfavne både faste og vekst-tankesett samtidig for å fremme bærekraftig innovasjon .
Hovedruten hennes beskrev meg en naturlig splittelse mellom de to roller basert på forskjellige tankesett:
- konsernsjefen som «utforsker» , med en ytre vekt på banebrytende, presse virksomheten videre i samarbeid med interessenter inn i nye grenser for konkurransefortrinn og verdiskaping, støttet av
- COO som «preserver» , med en mer innadgående retning mot organisatorisk fokus, kontroll og stabilitet som gir sammenheng og konsistens i driftsmodellen, og å integrere nye grenser når de bevise seg ut.
Denne doble tankegangen, delt på tvers av administrerende direktør og COO, skaper en naturlig dynamisk spenning mellom de to som krever tillit og gjensidig forståelse fremhevet tidligere.Hvis konsernsjefen løper for langt foran operasjoner med for mange tiltak som er vanskelige å gjennomføre, vil ikke deres visjon realiseres. Alternativt, hvis COO kveler innovasjonsinnsatsen ved å være for tunghendt med fokus og kontroll, vil administrerende direktør bli frustrert over operativ treghet og manglende evne til teamet til å svinge raskt nok til å møte kundens og markedets krav.
HBR-artikkelen Second in Command: The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer av Nathan Bennett og Stephen A. Miles, forfattere av «Riding Shotgun», som skisserer syv slags COO, sammen med hva CEO og COO skylder hverandre, er vel verdt å lese.
Når denne alliansen fungerer effektivt, kan den gi bemerkelsesverdige resultater, noe som gir kreative rom for innovasjon kombinert med pålitelig og konsekvent forretningsdrift.
Den dobbelte orienteringen, også utforsket av Knut Haanaes i sin TED-tale i 2016, to grunner til at selskaper mislykkes – og hvordan man kan unngå dem , forsterker at å ha denne balansen riktig er sjelden, men veldig viktig for langsiktig suksess.
To utvikle sitt forhold, administrerende direktør og COO trenger å diskutere og bli enige om et:
- Enhetlig syn på organisasjonens visjon, oppdrag og verdier.
- Delt forståelse av hverandres roller og hvordan de utfyller hverandre.
- Nok gjennomsiktighet, åpenhet, mot og plass til å opptre selvstendig mens du ønsker en robust, kritisk dialog – å være et lydplate for hverandre.
- Vanlig kommunikasjonskadens , for å sikre at prioriteringer og delt forståelse av kurs og hastighet ikke driver.
Videre lesing:
- Riding Shotgun – the Role of the COO (2006) av Nathan Bennett og Stephen A Miles
- The Innovation Race Whitepaper – Hva det vil si å være en ambisiøs innovasjonsleder
- De viktigste egenskapene til en flott COO, ifølge 11 vellykkede grunnleggere av Young Entrepreneur Council i Forbes
- 4 fellestrekk fra de beste operasjonssjefene av Ryan Caldbeck
- Gjør operasjoner til ditt hemmelige våpen med Linda Kozlowski , tidligere COO i Etsy
- COO Alliance – Ledertrening for driftsledere
- COO Forum – Profesjonell utvikling for COO og nestkommanderende