Beste svaret
Jeg lærer deg to «Bare i Canada» -triks. Jeg oppdaget det bare ved en tilfeldighet selv.
Når du ringer til en forretningstjeneste, trykk ‘2’ for fransk. Når operatøren svarer på fransk, si “Å, unnskyld-moi! (snakk litt fransk av hensyn), jeg valgte fransk i stedet for engelsk! ”
Fordi Quebec fransk noen ganger er forskjellig fra internasjonal fransk, bruker kanadiske selskaper franske kanadiere, og kan ikke outsource disse samtalene.
Etter min erfaring ler operatøren, fordi dette skjer noen ganger. De hjelper deg generelt bare selv, siden de også (nesten universelt) snakker engelsk, eller de kobler deg til en engelsk operatør, hvis de føler at engelsk er dårlig. Operatører legger ikke på klienter.
Takk dem vennlig. De trengte ikke gjøre det for deg.
Hvis dette virker lyssky, er det ikke det. Hvis de franske tjenestene blir stadig mer opptatt, må virksomheten ansette flere mennesker i Canada. Vanligvis jobber de franske kanadiere på de engelske linjene, siden de mottar mye færre franske samtaler.
Hvordan jeg oppdaget det: Jeg trykket «2» ved en tilfeldighet en dag mens jeg satte opp en satellitt-TV-mottaker, ble hjulpet på engelsk av en nydelig stemme ved navn Maxine, og en dag senere ringte jeg igjen dagen etter (jeg gjorde dette for å leve) og trykkte riktig på «1» og fikk … en kjent stemme ved navn Maxine! En kort samtale senere fikk jeg vite at hun var i Quebec, og at når det ikke var noen franske samtaler på vent, tok hun engelske.
Fikk du det andre trikset? Jeg bare hentydet til det.
Svar
Gjør spørsmålet igjen.
“Hva er telefonnummeret til TD Bank Recovery Dept, men i Canada, ikke USA ? Jeg blir alltid omdirigert til en amerikansk operatør. ”
Jeg vet ikke hva nummeret kan være. Jeg har aldri jobbet i banknæringen. Ikke desto mindre vil jeg prøve.
Det kan være en rekke problemer
kanskje:
- TDs Recovery Depts call sentrum for hele Nord-Amerika kan være i USA, i så fall bør de kunne svare på spørsmålet ditt.
2. Anrop til Recovery Dep’t i Canada blir feilaktig omdirigert til sentrum i USA. Forklar dette for dem og spør om de kan overføre samtalen din til den kanadiske avdelingen eller gi deg et annet nummer.
Hvis jeg ikke klarer disse, går jeg personlig til den lokale TD-avdelingen og ber om å se lederen. Jeg vil da spørre lederen hvordan man kontakter avdelingen.
Helt ærlig vil du være bedre å spørre dette til noen i TD.
Lykke til.