Beste svaret
Trans Union gjør en enorm tjeneste for den hverdagslige personen som bare prøver å få en GRATIS rapport. Min mann og jeg trengte det for å låse hjemme i april 2018. I dag mens jeg sjekket kontoutskriften min, ser jeg at i dag og de siste 3 månedene har Transunion belastet oss $ 19,95 i måneden for noe bullsh * t-medlemskap som vi absolutt ikke meldte oss på. Etter å ha ringt 3 forskjellige numre, kom jeg endelig til en faktisk person. Selv om han avlyste tjenesten, ville de ikke engang vurdere å refundere meg. Og på toppen av det belaster de meg fremdeles for juli (som ikke er her ennå), fordi de sier at avtalen dekker den påfølgende måneden. avbryt, vi blir fortsatt belastet for den påfølgende måneden. Jeg er ikke den smarteste, men det hele tilføyer meg ikke. Jeg spurte flere ganger om å snakke med en veileder eller ha en e-post for å legge igjen en formell klage, og de har ingen mulighet for ulykkelige kunder. Uventede kunder med tanke på at vi ikke hadde noen anelse om at vi skulle bli belastet. Total svindel. Jeg er super sint og jeg ville bare dele min erfaring. Håper noen som betyr noe ser dette, og hele denne lure medlemskapstingen forsvinner. $ 20 legger seg opp over tid (sett inn øye-rull)
# brukt: 855.681.3196
Svar
TransUnion har et veldig komplekst brukergrensesnitt som gjør tungvint og vanskelig å kansellere medlemskapet. Merkelig nok, da jeg ringte den kanadiske TU for å bekrefte om min online kansellering gikk gjennom, spurte representanten jeg snakket med meg, kunden, hvordan jeg gjorde det jeg gjorde. Som jeg mener, jeg hater å være presumptiv for et selskap, men for meg sier det mye om selskapet selv. Gjør hva du vil med den informasjonen.
Uansett, etter å ha ringt 3 forskjellige linjer for å avbryte TU-medlemskapet (de online forhåndsprogrammerte menyene er kjedelige uten å tro), ringte jeg og prøvde online. Jeg ringte for å dobbeltsjekke om kanselleringen gikk gjennom, noe den gjorde. Etter å ha sett mange andres kommentarer om hvordan det noen ganger ikke gikk gjennom, tredoblet jeg min egen konto og registrerte all informasjon, inkludert nummeret, og la merke til at AL informasjonen inkludert representantens navn, avdelingen, nummeret som ble ringt, og informasjonen jeg spredte over telefonen. Jeg vil på det sterkeste råde deg til å holde den registrert og dobbeltsjekke hvilken informasjon du gir ut og hvem du snakker med, hvis det skulle oppstå avvik senere.
Mann, for de $ 20 de fakturerte meg hver måned, Jeg burde fakturere dem for misbruk av tiden min. For helvete var det vondt.