Beste svaret
Gjenopprettet UPS den feilleverte pakken og leverte den til deg?
- Hvis svaret er, ja; da vil det avhenge av servicenivået til pakken.
- Hvis servicenivået var GRUNNET, kan det være liten eller ingen grunn til å kreve krav; fordi GROUND-forsendelser har et bredt leveringsvindu som skal leveres. (f.eks. 3 til 5 dager)
- Hvis du hadde et høyere servicenivå som Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select, og pakken ankom utenfor det garanterte leveringsvinduet; deretter kan avsenderen inngi et krav om justering av servicenivået og få tilbakebetalt tilsvarende. Du må da snakke med avsenderen om å få refunderte fraktkostnader hvis du har betalt for frakt gjennom avsenderen.
- Hvis UPS IKKE gjenopprettet den feilleverte pakken.
- Spør avsenderen for å inngi et krav til UPS på dine vegne. Avsenderen kan kompenseres opp til den beviste verdien av innholdet i pakken til maksimalt $ 100 hvis du eller avsenderen ikke deklarerte en verdi og / eller kjøpte tilleggsforsikring.
- Hvis du aldri mottok pakke (hvis det var et kjøpt produkt) og UPS kan bekrefte at den ble levert feil; Da er problemet ditt ikke med UPS, det handler enten om å motta refusjon fra avsenderen du kjøpte produktet fra, eller at avsenderen sender en erstatning uten kostnad for deg. Avsenderen vil da sende inn et krav på det tapte feilleverte produktet for å gjenopprette hvilken verdi de kan fra UPS.
Svar
Hvis sjåføren ikke klarte å få signatur på en pakke der avsenderen krevde en signatur, de kan ikke forlate pakken uansett hvilken note du måtte ha igjen på inngangsdøren.
Etter at pakken er skannet, er den eneste måten stoppen kan fullføres, og pakken som frigjøres, er ved å legge inn en signatur i den håndholdte enheten. Hvis denne signaturen ikke er fra en bosatt på adressen på pakketiketten, og i stedet for sjåføren (som følger merknaden din), kan sjåføren sparkes for uredelighet.
Avsenderen har betalt for og krever en autentisk signatur av en person bosatt på adressen på pakkeniketten som mottar pakken.
Videre, hvis etter at sjåføren overholdt notatet ditt og forlot pakken uten å motta en autentisk signatur fra en beboer (deg) eller en annen person som bor der OG du eller et medlem av husstanden din er uærlig eller glemsom og hevder at de aldri har mottatt pakken ELLER den er stjålet fra døra; avsenderen ville blitt stjålet fra, sjåføren vil bli sparket for å ha smidd en signatur, og avsenderen (uavhengig av sjåførens signering) trenger ikke å erstatte varen.
Når det er sagt, forsøkte sjåføren for å levere pakken og kunne ikke skaffe signatur og for la din bekvemmelighet den fra deg på nærmeste tilgangspunkt (UPS Store) slik at du kan hente den til timer som er forskjellige fra når sjåføren normalt leverer til nabolaget ditt.
Tilgangspunkter brukes fordi folk jobber og ofte ikke er hjemme for å motta signatur kreves pakker. Hvis en sjåfør leverer til et nabolag rundt samme tid hver dag, og en beboer ikke er hjemme for å signere for en signatur kreves pakke; hvis det ikke var noe tilgangspunkt, ville sjåføren gjøre tre forsøk på å få en signatur, hvoretter varen ville bli «returnert til avsenderen», mulig med flere kostnader for kunden.
Hvis jeg forsto spørsmålet ditt riktig, gjorde UPS-sjåføren alt riktig.
De overholdt avsendernes krav om signatur, og holdt pakken din sikker ved å ikke overholde merknaden og la den være ved inngangsdøren din, og ga en praktisk alternativ metode for deg å skaffe pakken din i tide ved å gjøre den tilgjengelig for deg ved et UPS-tilgangspunkt.