Beste svaret
I dagens verden av nettsamfunn og plattformer spiller tilbakemeldinger og anmeldelser en svært viktig rolle for å gi deg et innblikk av et bestemt merke eller bransje. I stedet for å gå rundt og spørre ansatt eller tidligere ansatt i et selskap som du vil vite, er det flere onlinefora tilgjengelig for upartiske og detaljerte bedriftsanmeldelser . Det finnes også produktanmeldelsesplattformer som gir detaljert forståelse av et nytt produkt som du kanskje tenker å kjøpe. AAAreview er en slik plattform som kombinerer de to og gir deg en bedre forståelse av selskaper du planlegger å ha en tilknytning til eller et produkt du vil kjøpe. Gjennomgangsplattformen er designet på en slik måte at det er ganske enkelt å navigere gjennom forskjellige merker og selskaper du leter etter, lese beskrivelsen og forskjellige anmeldelser fra kunder over hele verden.
Hvordan kan jeg utnytte AAAreview best?
AAAreview som en plattform er opprettet for å effektivisere søket etter anmeldelser på selskaper, merker i tillegg som produktanmeldelser. Antall tilbakemeldinger på produkt og forskjellige selskaper er enorme og har blitt gjort av ansvarlige brukere. Vi overvåker og ser på alle anmeldelsene som er lagt ut på plattformen. Det blir moderert av noen av kvalitetsfagfolkene, mens noen få produkter blir vurdert av eksperter fra det respektive feltet. Så når du besøker AAAreview-plattformen, forsikrer vi deg om en ekte upartisk anmeldelse av merkene du leter etter.
For å utnytte plattformen best, anbefaler vi deg å registrere deg selv på plattformen først med en gyldig e-postadresse. Etter registreringen, logg inn på kontoen din og velg deretter enten selskap / virksomhet eller produkt. Når du har bestemt deg for kategorien, vil du bli omdirigert til et nytt vindu for den kategorien. I neste vindu vil du legge merke til et søkefelt der du trenger å legge inn navnet på selskapet, virksomheten og produktet hvis anmeldelser du vil lese. Plattformen gir også brukeren til å sette opp sine egne anmeldelser, hvis de føler at de har erfaring med å gi tilbakemelding.
Bruk av uanstendig og dårlig språk er strengt forbudt og kan føre til forbud.
Svar
“Damn. Det kommer til å sette spor. ”
“ Hva? ”
“ Nok en Glassdoor-gjennomgang og denne er en doozy. ”
“ Vel, neste ukes møte skal vær gøy. ”
Det føltes som om vi var under beleiring. Glassdoor-anmeldelser kom raskt og rasende.
Jeg ignorerte nettstedet en stund, men så nevnte en kandidat det for meg i et intervju og interessen min ble vekket.
Jeg så på anmeldelser og vi var i snitt 3,5 av 5,0. Trenden vår ble verre.
Når du leste anmeldelsene, var det klart at de fleste kom fra folk som forlot selskapet eller de som intervjuet og ikke fikk jobben. Vi hadde nesten null anmeldelser fra de nåværende 7000+ ansatte.
Dette var 2015, og vi hadde litt over 100 anmeldelser. Gitt hvor mange som jobbet for vårt selskap pluss 500 omsetning hvert år, var størrelsen på prøvene veldig lav for 10.000+ personer som jobbet for oss de siste fem årene.
Ledelsesteamet mitt ønsket å avskrive det som sure epler. Dette kan ha vært delvis sant, men dette var noen veldig stygge anmeldelser.
Vårt firma slet med oppbevaring på den tiden, så vi visste at vi hadde et problem. Vi vokste med nesten 20\% klipp i fem år og for et Fortune 500-selskap, det er betydelig.
Vi holdt ikke opp. Våre nye ansettelser ble kastet i blandingen for tidlig, uten nok opplæring, og ledergruppen vår ble overveldet. I stedet for å coache teamet sitt, brukte ledere tiden sin på å slukke branner på grunn av manglende erfaring fra arbeidsstyrken.
Vi slo på varslene fra Glassdoor, slik at vi kunne se når noen nye postet. I det ukentlige møtet mitt leste vi dem høyt.
Noen av de morsomste øyeblikkene i karrieren min kom fra å lese Glassdoor-anmeldelser høyt. Det var som en bedriftsutgave av Jimmy Kimmels «Celebrities Read Mean Tweets».
“Lederen på kontoret er en vits. De hyret ham fordi han var god i sport, men han har ikke peiling på vår virksomhet. ”
“ The Resting Bitch Face på lederen min var mer enn noen skulle ha å bære i løpet av livet. ”
“ Jeg vil ikke si navnet hans, men Asiatisk fyr med den rynkede skjorten var en idiot intervjuer. ”
(Vi hadde bare en asiatisk fyr i ledergruppen, så han ikke forbli anonym.)
Det som startet med å pirke oss, ble en øvelse i ydmykhet.Lederen som var ansvarlig for kontoret med den nye vurderingen, begynte å lese gjennomgangen, og vi kom aldri halvveis før vi gråt.
Skitne anmeldelser gjorde oss bedre.
Vi ville fullføre hver anmeldelse, og spør oss selv hva vi kan ta fra den. Når du analyserte giften og navnet, var det vanligvis noe vi alle kunne jobbe med som ledere.
- Bedre opplæring
- Mer organisert intervjuprosess
- Forbedre ombordstigning for nyansatte
- Mer fleksibel bemanningsmodell for å ta hensyn til uerfarenhet
Hva ikke å gjøre Gjør
Fristelsen er å si at de eneste som skriver anmeldelser er misfornøyde. Løsningen er at vi trenger flere glade anmeldere!
Rush ut til hvert kontor og be fem lojale ansatte om å skrive en anmeldelse. Krev at hver leder skriver en personlig anmeldelse. Med 20 kontorer kan vi ha 200 perfekte anmeldelser innen 24 timer. Gjennomsnittet vårt vil gå fra 3,5 til 4,5, og problemet er løst.
Stol på meg, vi tenkte på det.
Hva ville det egentlig løst og har det noe å gjøre med å kjøre en virksomhet? Det gjør det ikke.
Mange selskaper tar denne tilnærmingen. Stadig nudging sine ansatte for å fylle ut positive anmeldelser på Glassdoor. Så viser de rangeringen som en av de beste selskapene å jobbe for.
Hvis de trenger å grevne sitt eget team for å få den rangeringen, hvem tror de de lurer? Du trenger ikke en «pris» som den for å rekruttere stort talent.
Betal godt, markedsfør flotte mennesker til lederroller og skap et miljø der de beste menneskene dine rekrutterer til deg. Stol på henvisninger for å legge til mer talent når du vokser, ikke markedsføre gimmicks.
Det virkelige problemet
Dårlige anmeldelser kommer vanligvis fra emosjonelle mennesker. De er blitt presset til det punktet hvor de vil lufte frustrasjonen sin slik de kan.
Jeg måtte stille meg et spørsmål. Hva skal til for å motivere meg til å gå på dette nettstedet og skrive en anmeldelse? Det ville ta en helvete forferdelig opplevelse.
Ja, det er folk som skriver Amazon-anmeldelser og gir en 3/5 for en tre-pakke hvite t-skjorter. Bortsett fra disse avvikerne, tror jeg folk flest bare skriver en anmeldelse av sterke følelser, negative eller positive.
Hvem har tid til å skrive en anmeldelse for helvete av det?
Vi presset folk til ekstreme negative følelser, og det var derfor de dro til Glassdoor.
Løsningen
I brydde meg ikke om å løse vår “tilstedeværelse” på Glassdoor. Når sist du hørte en administrerende direktør på Wall Street snakke om Glassdoor-strategi?
Jeg brydde meg om å drive en bedrift. Å finne flere kunder, gjøre dem lykkelige, økende fortjeneste. Du kan ikke gjøre noe av det med et ulykkelig team.
Det vi ønsket å løse for var forbedret ansattes oppbevaring. Glade ansatte behandler kundene bedre. Det er vanskelig å være best når du er elendig på jobben.
Vi lyttet til teamet vårt. Endringsanbefalinger ble implementert. Vi fikk vår handling sammen som et lederteam.
Som et resultat beholdt vi flere av de beste menneskene våre. Omsetningen gikk ned og folk hadde det morsommere på jobben. Når folk dro, dro de på gode betingelser og gadd ikke å gå til Glassdoor for å lufte.
Hvis du tror du har et Glassdoor-problem som selskap, ikke lure deg selv.
Du har et moralproblem.
Ja, noen mennesker er urimelige og liker å lufte. Langt oftere bruker folk et sted som Glassdoor fordi du ikke ga dem noen stemme når de jobbet for deg. De føler at dette er deres eneste måte å bli hørt på.
Lytt til dine ansatte mens de fremdeles jobber for deg. Gjør endringer når de gir mening. Kommuniser intensjonene dine og feir små gevinster på veien til større endringer.
Ikke gjem deg for problemene. Innrøm at du vet at det er et problem. Vis noe sårbarhet for teamet ditt at du ikke har alle svarene.
Ignorer Glassdoor.
Fokuser på folket ditt.