Beste svaret
Forsikre deg om at du har ringt inn eller besøkt en butikk flere ganger og klager, sørg for at du dokumenterer så mange forekomster som mulig. Legg deretter inn en klage til Better Business Bureau på nettet og oppgi så mange detaljer som mulig.
For et antall år siden hadde jeg en linje på Sprint i omtrent ti dager. Jeg har dekningsproblemer hjemme og på jobb fra dag én. Jeg brukte over en time på telefonen med teknisk støtte den første dagen mens de diagnostiserte problemene mine. De endte med å fortelle meg at det var et tårnproblem som ville bli løst. Jeg ringte inn og besøkte butikken minst to ganger til. Motvillig holdt jeg enheten forbi den tredje dagen da aktiveringsavgiften gjaldt.
Da jeg kom nærmere det 14 dagers returvinduet, ble det ikke bedre. Rundt dag 10 eller 11 ga jeg opp og returnerte Når regningen min kom, var aktiveringsavgiften der og jeg ringte inn for å få den kreditert. De nektet selv om de innrømmet at det var minst tre notater på kontoen min om dekning / signalproblemer.
Tre «mabagers» senere gjorde jeg ingen fremgang og fikk beskjed om at de fysisk ikke kunne kreditere det (som var BS). Jeg sa til damen at jeg ville betale for det forholdsmessige beløpet av tjenesten, men ville ikke betale aktivering Det kom til det punktet det skulle gå til innsamling, og jeg informerte lederen om at jeg ville sende inn en klage til BBB. Hun takket meg for tilbakemeldingen, men ville ikke rykke ut. Til slutt betalte jeg hele regningen fordi jeg ikke ønsket ting på kreditt. Etter å ha samlet tankene mine, gikk jeg online og sendte inn klagen. En uke senere ringte jeg fra bedriftskontoret deres, og de tilbakebetalt aktiveringsgebyret.
Svar
Det er flere svar på dette spørsmålet mitt svar vil bare dekke de jeg vil anta:
- Familie- / forretningskontoer – De fleste mobil- og datatjeneste kan bli ganske dyrt hvis du trenger flere enheter for en familie- eller forretningskonto, og større selskaper har en tendens til å belaste mindre per linje for familiekontoer og gi rabatter for forretningskontoer. Det betyr at du får bedre service for samme mengde linjer som du ville få med et forhåndsbetalt selskap som angivelig har mindre dekning.
- Enhetsbetalingsplaner – Større selskaper som Verizon, Sprint, AT&T osv. tilbyr betalingsplaner for utstyr. Tekniske brukere har en samling dataenheter og produsenter som tilbyr mobiltelefoner, nettbrett, smarte klokker, jetpacks, wire mindre fasttelefoner og mye mer som kan variere hvor som helst mellom $ 200– $ 2000. Siden forbrukerne er i stand til å betale med større selskaper, sparer de massevis av penger på forhånd, og er sannsynligvis en av de største fordelene ved å gå med et større mobilfirma.
- Kundesupport – Ofte forhåndsbetalte selskaper ikke har flere butikkfronter, hvis noen i det hele tatt, for forbrukerne å gå inn og få hjelp fra en butikkrepresentant som gjør opptrappinger vanskeligere å løse. Når du har et problem med en forhåndsbetalt operatør, er den eneste måten å løse det på å ringe inn på bedriftskontoret og ønske å få god hjelp og ikke være på vent noen timer.
- Nådeperioder- I kan bare garantere for Verizon med dette faktum ikke noe annet selskap, men Verizon tilbyr avdragsfri perioder for sene regninger med bare et $ 5 sent gebyr, vanligvis hvis du overskrider de 5 dagene. Dette er en stor avtale for noen mennesker hvis lønn svinger, og de kan ikke alltid betale på samme dato hver måned. Vanligvis med mindre, forhåndsbetalte selskaper, blir din telefontjeneste koblet fra den morgenen regningen forfaller uten unntak som ikke fungerer for noen forbrukere som bruker telefonen som en arbeidsenhet.
- Dekning – Andre selskaper kan vurdere i seg selv det beste mobiltelefonselskapet fordi de bruker forskjellige skalaer for å vurdere hva vi kan betrakte best, men alt kommer ned på pålitelighet. Jeg kan si som Verizon-kunde og -representant at dekningen og mobiltelefonen min hele tiden har holdt seg pålitelige, og at jeg sjelden eller aldri ringer. I løpet av årene har jeg lagt merke til at nr. 1 og hovedårsaken til at kunder ville bytte til Verizon og forbli Verizon-kunder, fordi dekningen i det minste er fantastisk i vårt område. Lastebilsjåfører og kunder som reiste eller hadde mye pendling til jobb eller skole, la mest merke til når det var døde soner eller områder med lav dekning, og vi har ikke mange her, så dekning har alltid vært verdt pengene.
Jeg er sikker på at det er mange flere grunner til at kunder velger større etterbetalte selskaper i stedet for forhåndsbetalte, men disse grunnene tror jeg vil dekke de få beste.