Beste svaret
Jeg har også klødd meg i hodet på dette problemet.
Jeg er opprinnelig kanadisk, og fra tidlig alder var Tim Hortons (fra den dagen da det fremdeles var apostrof i navnet) stedet å gå med familien min for varm sjokolade og smultringer, spesielt etter en kveld med aking. Så da jeg ble litt eldre i sommerjobb, var det stedet å gå med mannskapet mitt for kaffepausene våre. Tim’s var allerede et yrende sted den gang på 70- og 80-tallet.
Spol fremover i flere år, og jeg har bosatt meg i sør-vest Michigan, langt fra min elskede dobbelt-dobbel. Du kan forestille deg min opphisselse da Tim Hortons endelig ankom her i mitt område for 10 år siden. Men de var bare kaffebarer på bensinstasjoner. Litt av en bummer, men kaffen og smultringene var kjempebra.
Så begynte det å dukke opp virkelige steder, og jeg ville gjøre det til målet for lange motorsykkelturer å besøke dem alle. Jeg var litt forvirret over at jeg ofte var den eneste kunden der. I Canada ville disse butikkene være fulle. Her var de tomme. Hvor var alle?
Det tok ikke lang tid før omtrent 1/3 av alle stedene ble lagt ned.
Hvordan Tim Hortons ble en kaffebar kjære i Canada, men ikke i USA
Det ser ut til at Tim Hortons lykkes i Canada fordi kanadiere vokste opp med det og det er en del av kulturen. Her i USA blir det satt opp mot et marked som kanskje allerede er for mettet. Men det er en kaffekjede i Michigan som heter Biggbys, og deres utvalg er utrolig begrenset med høye priser å starte, og de utvider seg som galne.
Det er ikke slik at det ikke var konkurranse i Canada. I hjembyen min Sudbury, Ontario, var det mange andre store kaffekjeder, som The Second Cup, Country Style og Robins Donuts, pluss uavhengige. Alle hadde god kaffe, men likevel foretrakk jeg Tim’s. Men kaken var stor nok til at alle kunne få et stykke.
Hva de kan gjøre for å lykkes mer på dette området, vet jeg ikke. Fra de få gangene jeg nylig har besøkt Tims steder på østsiden av Michigan, ser de ut til å ha en mye bedre stemning med en jevn strøm av kunder, noe jeg men sjelden har sett skje på denne siden av staten. p>
Dette er bare trist, siden det virkelig begrenset mitt valg av daglige reisemål for motorsykkel.
Svar
Er Tim Hortons USAs operasjon «sliter» eller er det fortsatt i virksomheten med å bygge sin kundebase? Med noe så idiosynkratisk som kaffe tar det tid å skape en følge, spesielt i markedsnisjer som er så overfylte som kaffe og hurtigmat. opp- og nedturer de siste årene og ser ut til å ta lengre tid å etablere et strandhode i Amerikas hurtigmatkultur enn selskapet sannsynligvis forventet. Imidlertid er USA altfor stort og innbringende et marked å gi opp på ennå.
Tim Hortons tilbyr god mat og en god kopp kaffe. De har også perfeksjonert sin gjennomkjøringstjeneste, og merkevaren vil sannsynligvis få et gjennombrudd.
Som det er så ofte i USA, er problemene som selskapet nå står overfor, helt lovlige og noe mørke. . I så tøffe omgivelser er det sannsynligvis ikke overraskende at det står overfor søksmål fra misfornøyde franchisetakere og lokale partnere.
I følge en rapport fra Veritas Investment Research Corp., i 2016, var det gjennomsnittlige salgsvolumet per butikk av en Tim Hortons restaurant i Canada er omtrent 2 millioner dollar i året, sammenlignet med 1,2 millioner dollar i USA. I lys av en lav innledende avkastning på investeringen, byttet ledelsen på Restaurant Brands (som overtok Tim Hortons da de kjøpte Burger King) over til å bruke lavkostområde utviklingsavtaler som tilbyr lokale partnere eksklusive utviklings- og sub-franchiserettigheter, med full kontroll over lokale anskaffelser, forsyningskjeder og markedsføring, for å utvides i USA
Jeg antar at for noen amerikanske «forretningsmenn» tilbyr en søksmål bedre avkastning enn å slå seg til den mer tidkrevende virksomheten med å bygge et merke og levere en kvalitetstjeneste.