Beste svaret
Nei definitivt ikke. Jeg er en liten e-handelseier, og jeg har nylig installert Trustpilot-programtillegget som skal vises på hjemmesiden min. Jeg søkte deretter på Trustpilot om en oppgradering og diskuterte potensielle pakker, ikke noe stort, kanskje en liten sum penger i måneden for å endre widgetstilene på nettstedet mitt osv.
Trustpilot trengte meg ubarmhjertig i flere uker via e-post, WhatsApp en telefon angående 12 måneders pakker som overstiger $ 400 i måneden, som jeg høflig avviste gjentatte ganger, som de fortsatte å nøle med meg. Flere dager senere fikk jeg en opphør og avviklet via e-post, med mindre jeg fjernet Trustpilots-logoer, merkevarebygging osv. Fra nettstedet mitt, ettersom produktene og tjenestene jeg selger ikke stemmer overens med deres hovedtro og verdier, ikke bare dette, de la da til en stor advarsel banner til trustpilotprofilen min som advarer kunder om å være forsiktige når de handler med virksomheten min til tross for at de ikke har grunnlag for en slik advarsel. Alle de ovennevnte handlingene fra Trustpilot syntes for meg nesten som om et barn kastet lekene sine ut av barnevognen fordi jeg ikke registrerte meg for en av pakkene deres.
i et forsøk på å forsvare selskapets troverdighet. Jeg varslet kunder på Om-delen av hjemmesiden til Trustpilots om grunner til å legge til en advarsel som var at produktene og tjenestene mine ikke var justert med deres kjernetro og verdier. Flere dager senere fjerner trustpilot all informasjon fra hjemmesiden min og varslet meg via e-post, og advarte meg for å ha brutt drivstoffet deres og oppgi unøyaktig informasjon om selskapet mitt.
Så i et nøtteskall, nei de ikke kan stole på. De straffet selskapets troverdighet fordi vi ikke ville kjøpe en pakke, og ikke bare dette, de blokkerte ethvert forsøk vi gjorde for å forsvare selskapets troverdighet, prinsipper dette selskapet er ment å bli funnet på. Fullstendig misbruk av pulver og avskyelig oppførsel fra et selskap som folk går til for troverdighet angående andre selskaper. Helt sjokkert.
Svar
Trustpilot kan ikke stole på. Jeg har bare startet forskningen min på Trustpilots integritet i dag (20–02–20), og det tok ikke lang tid å se at de aktivt og bevisst støtter svindel. På den ene siden oppgir Trustpilot (sitat) “Vi har en nulltoleransepolitikk mot svindel. Vår tilpassede, automatiserte deteksjonsprogramvare fungerer døgnet rundt sammen med vårt store Compliance Team for å beskytte plattformen vår. ” Men det samme selskapet tilbyr direkte, fungerende lenker til svindelnettsteder som tilbyr hundrevis av ikke-eksisterende kjøretøy til salgs. Det har vært utallige ofre for denne svindelen over hele Europa – hovedsakelig i Storbritannia, tror jeg – men til tross for gjentatte innlegg (anmeldelser) på Trustpilot som trekker veldig tydelig oppmerksomhet mot dette, blir det ikke gjort noe. Så når Trustpilot hevder å ha nulltoleranse mot svindel, er realiteten at det ikke kunne gi en **** om svindel. Faktisk er Trustpilot et selskap med null integritet som er av null verdi for et stort antall forbrukere. Jeg refererer ikke til falske anmeldelser (det er et annet emne), men snarere refererer jeg til ærlige og legitime anmeldelser som Trustpilot selv ignorerte og dermed effektivt brøt The Fraud Act 2006, spesifikt Bedrageri ved misbruk av posisjon. Det er et brudd på loven hvis en person (eller et selskap) ikke gjør noe i det hele tatt når den blir oppmerksom på svindel. Sjekk det selv: Fraud Act 2006
Så nei: Trustpilot kan ikke stole på.