Melhor resposta
A Sephora é enviada internacionalmente, mas não em todo o mundo. Lembro que nossos clientes nos disseram que a Sephora envia apenas para alguns países, como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul e talvez mais alguns.
No entanto, se você não estiver no país para o qual eles enviam , podemos ajudá-lo com isso. Somos um despachante de encomendas e podemos ajudá-lo como ajudamos muitos outros clientes a receber encomendas dos EUA.
Resposta
Alguns motivos:
- Entrega. Uma loja terá que configurar uma operadora internacional. As transportadoras geralmente são especialistas em um ou apenas alguns países, portanto, a configuração de uma rede de entrega internacional exigirá várias transportadoras. Cada transportadora terá um volume mínimo diário (para justificar a coleta), e pode ser que simplesmente não haja o volume internacional naquela loja.
- Custo de desenvolvimento do site . Construir o código para calcular os custos de envio e assim por diante pelo cliente pode ser caro. Não se trata apenas de definir uma taxa de envio correta por país, também afetará as operações de back office, integrações com fornecedores de logística e assim por diante. Além disso, construir uma interface para gerenciar vários países pode exigir etapas adicionais que geram uma queda nas vendas principais, maior do que as vendas do novo país.
- Risco . Infelizmente, alguns países apresentam níveis mais altos de fraude do que outros. Um de nossos clientes realiza cerca de 10.000 transações no Reino Unido por mês, das quais cerca de 10 na Lituânia. Das transações na Lituânia, mais da metade envolve cartões fraudulentos. Na verdade, eles foram responsáveis por quase metade de todas as transações fraudulentas.
- Restrições de território do produto . Os fornecedores costumam ter restrições de território. Uma loja online pode ser restringida por estes. Um cliente nosso, uma empresa de videogames, iria explodir quando os varejistas vendessem produtos do Reino Unido para a Alemanha.
- Regulamentações alfandegárias / nacionais . Apesar dos melhores esforços da OMC, os países têm requisitos muito específicos. O não cumprimento desses requisitos pode resultar em, pelo menos, o produto preso na alfândega (e um cliente chateado). Um dos meus melhores exemplos vem de um revendedor de confeitaria sediado no Reino Unido. Eles vendem produtos de chocolate em todo o mundo e têm um grande problema porque um cliente nos EUA encomendou uma série de Kinder Egg, que eles entregaram. E então tive grandes problemas. Quem diria que a terra dos livres tem uma restrição ao Kinder Eggs!
- Devoluções / atendimento ao cliente . Se algo não funcionar, um cliente pode razoavelmente esperar ter de fornecer uma versão funcional gratuita. Os custos extremamente altos de envio em todo o mundo significam que uma\% dos pedidos terá um suporte pós-venda especialmente alto, o que pode quebrar o modelo de lucro geral.
Tudo se resume a investimento. Custa muito construir instalações para enviar internacionalmente e, muitas vezes, isso simplesmente não vale a pena ou simplesmente não é uma prioridade, já que vendas maiores podem ser geradas de outras áreas.