Melhor resposta
Ligue para o remetente de quem você comprou o item; muitas vezes, eles substituirão seu item gratuitamente se ele chegar danificado, independentemente de quem é o culpado pelo dano.
O remetente emitirá uma etiqueta de chamada (etiqueta de devolução) ou dano (etiqueta) que um motorista da UPS usará para retirar o item danificado de sua casa ou local de trabalho; durante o envio cruzado da substituição. Freqüentemente, a substituição e a coleta acontecem no mesmo dia ou com um intervalo de um dia.
Por que seu remetente faria isso?
- Porque está em seu melhor interesse em mantê-lo como um cliente satisfeito
- Se eles abrirem uma reclamação contra a UPS, o seguro de inadimplência sem custo adicional de $ 100 pode cobrir o custo do item, embora não necessariamente o preço de varejo que você possa ter pago.
- A UPS cria relatórios sobre o tipo de dano ocorrido e, na maioria das vezes; o remetente ou fabricante não embalou bem o seu item e pode ser responsável pelos danos, e não o próprio UPS.
DICA – Se você estiver em casa ou no trabalho quando um pacote chega e eles estão sinais óbvios de danos à embalagem externa, você pode RECUSAR o pacote para proteger sua responsabilidade (você não pode ser responsabilizado por danos ou mesmo ter que fazer uma reclamação sobre um pacote que não recebeu).
Além disso, se o pacote mostrar algum sinal de algum problema, diga ao motorista para colocar no campo de comentários de seu DIAD para o seu pacote: POSSÍVEIS DANOS (POSS DMG).
Resposta
Registre uma reclamação na UPS e envie fatura para a UPS do conteúdo dos produtos, se você tiver seguro eles pagarão 100\%, mesmo se você não tiver ainda pode pagar 100\%, mas nem sempre aconteceu, mas há um mínimo por kg que eles vão pagar a você.
De qualquer forma, eu pediria a eles que investigassem qual foi o motivo da destruição, se foi realmente destruída ou perdida, 99\% do pacote perdido consigo encontrar ligando para diferentes armazéns da UPS.
Boa sorte!