Melhor resposta
Minha experiência é com pré-pago. Procure os mesmos processos em Contrato se os processos favorecerem a retenção de clientes e redução ou limitação de custos para VZW.
Para pré-pago, atualmente, você pode ligar para o suporte técnico, obter uma gravação para diferentes tipos de necessidades, digite o número para mudanças de número de telefone e boom, você tem um novo número. Desligue e ligue o telefone – espere um minuto enquanto ele está desligado, ligue e você está pronto para ir.
Se você precisar falar com alguém porque deseja procurar um número específico, você irá precisa falar diretamente com um técnico de suporte. Os responsáveis pelo atendimento ao cliente não têm a capacidade de ver os detalhes que o suporte técnico tem, portanto, procure o suporte técnico. Se as coisas não estiverem funcionando em 10 ou 15 minutos, ligue de volta para o suporte técnico; eles poderão atualizar o plano, o dispositivo e o número da rede, e você deverá estar pronto e funcionando antes do final da chamada.
Se o SNAFU mostrar sua cara feia (raramente ocorre nas mudanças de número, a menos que haja interrupções ou problemas de rede, o que é raro), o suporte técnico fará um “tíquete” e o indicará um nível acima. Persiga-os, pois às vezes é o que é necessário; Eu nunca deixaria um tíquete passar mais de 24 horas sem falar com eles, pois eles estão muito ocupados.
O único truque para lembrar as alterações de número é que você não conseguirá recuperar seu número antigo por pelo menos 24 horas, às vezes um pouco mais. Não há cobrança, com o pré-pago, para alterar seu número, e as alterações de número são limitadas a cinco por períodos contínuos de 30 dias.
Resposta
Você vai a uma loja / escritório da Verizon, pague, se houver, a dívida pendente de seu telefone / conta atual e solicite um novo número de telefone, que provavelmente será anexado a uma nova conta, um novo SIM e um novo plano.