Melhor resposta
É engraçado. Usei essa mesma situação para descrever a dois de meus clientes ontem por que dar tentar ajudar pessoas na Internet com seus problemas de computador normalmente é uma má ideia. Estou falando sério.
O que eu disse a eles foi isso. Normalmente vejo perguntas em que o indivíduo não detalha realmente o seu problema. Depois, há o problema da linguagem. Não estou falando sobre palavrões ou sobre a pessoa que faz a pergunta não ser nativa do inglês. Estou falando sobre terminologia e muitas das suposições que as pessoas fazem. Em seguida, comecei a falar sobre como o que você diz ser uma “tela preta” pode na verdade ser várias coisas diferentes que exigiriam soluções diferentes.
Os dois exemplos que dei, foram estes. Quando a pessoa que fez a pergunta diz “tela preta”, ela quis dizer que, depois de apertar o botão liga / desliga, nada acontece? Que eles só veem uma tela preta e nada mais? Ou viu eles significam que ligam o computador e veem o logotipo do fabricante (no seu caso, o logotipo da DELL) e, em seguida, veem o “Windows inicial” escrito na tela e, em seguida, veem o cursor do mouse … e nunca vai além desse ponto? Ambos resultariam em ver apenas uma “tela preta”, mas as soluções para ambos são muito diferentes.
Então. Considerando a falta de informações e detalhes específicos, como VOCÊ conserta uma tela preta em seu laptop Dell? Você leva o laptop a uma oficina de conserto de computadores e permite que um profissional faça o que ele tem anos de treinamento e experiência em fazer. A saber, consertar laptops.
Resposta
Pode ser causado por alguns fatores. O primeiro passo é tentar descobrir a causa.
A primeira coisa a tentar é conectar a uma TV ou monitor externo. Normalmente por HDMI. Se houver uma imagem, o problema provavelmente é o painel LCD (tela, monitor, display) eles são muito fáceis de substituir. Um técnico experiente em laptop pode fazer isso em menos de 5 minutos, e os demais em menos de meia hora. – se você não tiver uma imagem após a conexão com um monitor externo, o problema provavelmente é na placa-mãe, caso em que seria melhor comprar um novo laptop, a menos que o dispositivo ainda esteja na garantia. Esse reparo é caro e difícil.