Melhor resposta
Bem Snoop, se você está se referindo à “Terra das Comunicações Mal-sucedidas”, então sim, haverá drama. Portanto, agarre-se ao seu gim e suco.
Não, definitivamente há má publicidade e há muitos exemplos de pessoas e empresas que nunca se recuperaram da opinião pública negativa e que estariam melhor sem a atenção .
Em relação aos seus exemplos, eles são muito recentes para contar, mas são exemplos muito díspares. A Pepsi ficará bem, as empresas se recuperaram bem desses tipos de gafes por anos e é apenas sobre vendas para a geração do milênio para eles. Portanto, ficarei surpreso se houver algum impacto de longo prazo. O maior problema da Pepsi agora, e tem sido por mais de 50 anos, não são seus comerciais. É Coca. Coca e pessoas que querem comer / beber de forma mais saudável.
Re. Nordstrom, suponho que você esteja se referindo a questões relacionadas a joias de pessoas famosas, caso em que eles realmente tiveram uma reação positiva por um tempo. Nordstrom é notoriamente voltada para o atendimento ao cliente, então sua principal preocupação de negócios seria desaceleração econômica e expansão corporativa.
E quanto à United, bem, isso pode demorar um pouco. Mas só será realmente um problema se um grande número (digamos, 10 +\% dos passageiros) se recusar totalmente a voar com a United, nunca. E em uma economia onde os EUA têm apenas quatro companhias aéreas reais, há uma grande chance da United ter um preço mais baixo para o seu itinerário, e que você aceite esse preço. Questões / questões de segurança geralmente afetam muito mais as vendas de passagens aéreas.
Eu recomendo pesquisar alguns estudos de caso de empresas que tiveram grandes erros de relações públicas e examinar como essas empresas se saíram ao longo do tempo, em termos de participação de mercado, lucratividade, tamanho da empresa / clientes, coisas assim.
Quanto a “publicidade negativa não existe”, é uma frase frequentemente associada a Phineas T. Barnum, famoso no circo, embora não seja muito difícil evidências o apóiam. Ele também é a pessoa que recebe o crédito por “um otário nasce a cada minuto” e “você pode enganar algumas pessoas o tempo todo, e você pode enganar todas as pessoas algumas vezes, mas não pode enganar todas das pessoas o tempo todo ”… embora o último tenha sido rastreado um pouco antes na França e às vezes até mesmo seja anexado a Lincoln. E, talvez como evidência contrária a essas máximas, embora um século depois, Barnum & Bailey Circus fechou suas portas recentemente.
Um pensamento final: antes que você vá longe demais com a coisa de “nenhuma publicidade ruim” , geralmente remonta à história de Oscar Wilde “The Picture of Dorian Gray,” quando a frase “a única coisa pior do que ser falado é não ser falado sobre” foi invocada tentar vender a pintura para Dorian . E isso não funcionou muito bem…
Resposta
Completamente falso.
Alguns exemplos abaixo:
- Tiger Woods perdeu todos os seus contratos de publicidade (e sua reputação de menino de ouro) após um escândalo de trapaça.
2. A percepção pública e os papéis principais de Mel Gibson mudaram totalmente após seu discurso anti-semita
3. O News of The World era o jornal mais popular do Reino Unido e teve que ser fechado após um escândalo sobre práticas imorais / ilegais de seus repórteres
4. A percepção da igreja foi seriamente prejudicada após o Boston Globe reportar abuso infantil entre padres.
5. John Galliano perdeu seu emprego como Diretor de Criação da Christian Dior após um discurso anti-semita gravado em vídeo em um café em Paris.
6 . A carreira e a reputação de Chris Brown não se recuperaram depois que fotos do rosto machucado de Rihanna após abuso físico vazaram.
Então, eu Receio que exista publicidade negativa que pode prejudicar irreversivelmente a reputação de pessoas, organizações e marcas.
Se você ainda não tiver certeza, pergunte às equipes de RP da BP ou da United Airlines…