Melhor resposta
A UPS recuperou o pacote entregue por engano e o entregou a você?
- Se a resposta for sim; então, dependerá do nível de serviço do pacote.
- Se o nível de serviço for GROUND, então pode haver pouco ou nenhum fundamento para uma reclamação; porque remessas GROUND têm uma ampla janela de entrega para serem entregues. (por exemplo, 3 a 5 dias)
- Se você tinha um nível mais alto de serviço, como Ar no dia seguinte, Ar no segundo dia, Seleção em 3 dias e o pacote chegou fora da janela de entrega “garantida”; então, o remetente pode registrar uma reclamação para ajuste do nível de serviço e ser reembolsado em conformidade. Você então precisaria falar com o remetente sobre o reembolso dos custos de envio se você pagou pelo envio através do remetente.
- Se a UPS NÃO recuperou o pacote entregue incorretamente.
- Pergunte o remetente para registrar uma reclamação junto à UPS em seu nome. O remetente pode ser indenizado até o valor comprovado do conteúdo do pacote até um máximo de $ 100 se você ou o remetente não declarar um valor e / ou adquirir seguro adicional.
- Se você nunca recebeu o pacote (se for um produto adquirido) e a UPS podem verificar se ele foi entregue incorretamente; então o seu problema realmente não é com a UPS, é sobre receber um reembolso do remetente de quem você comprou o produto ou fazer com que o remetente envie uma substituição sem nenhum custo para você. O remetente irá então registrar uma reclamação pelo produto perdido e entregue incorretamente para recuperar o valor que puder da UPS.
Resposta
Se o motorista não conseguiu obter uma assinatura em um pacote no qual o remetente exigiu uma assinatura, eles não podem deixar o pacote, independentemente de qualquer nota que você possa ter deixado na porta da frente.
Depois que o pacote é escaneado, a única maneira de parar ser concluída e o pacote liberado é inserindo uma assinatura no dispositivo portátil. Se essa assinatura não for de um residente no endereço da etiqueta da embalagem, e em vez do do motorista (cumprindo sua nota), o motorista pode ser demitido por desonestidade.
O remetente pagou e exige uma assinatura autêntica de um residente do endereço na etiqueta da embalagem que recebe a embalagem.
Além disso, se após o motorista cumprir sua nota e deixou o pacote sem receber uma assinatura autêntica de um residente (você) ou de outra pessoa que mora lá E você ou um membro da sua família é desonesto ou esquecido e afirma que nunca recebeu o pacote OU foi roubado de sua porta; o remetente teria sido roubado, o motorista será demitido por falsificar uma assinatura e o remetente (independentemente da assinatura do motorista) não terá que substituir o item.
Dito isso, o motorista tentou para entregar o pacote e não conseguiu obter uma assinatura e para sua conveniência deixou-o no Ponto de Acesso mais próximo (Loja UPS) para que você possa retirá-lo em horários que são diferentes de quando o motorista faria normalmente as entregas na sua vizinhança.
Os pontos de acesso são usados porque as pessoas trabalham e muitas vezes não estão em casa para receber assinatura necessária packages. Se um motorista faz entregas em um bairro na mesma hora todos os dias e um residente não está em casa para assinar um pacote de assinatura necessária ; se não houvesse Ponto de Acesso, o motorista faria 3 tentativas para obter apenas uma assinatura, após as quais, o item seria devolvido ao remetente, podendo incorrer em mais custo para o cliente.
Se eu entendi sua pergunta corretamente, seu driver da UPS fez tudo certo.
Eles cumpriram a exigência de assinatura do remetente e mantiveram seu pacote seguro ao não cumprir sua nota e deixá-lo em sua porta, e forneceram um método alternativo conveniente para você obter seu pacote em tempo hábil, disponibilizando-o em um Ponto de Acesso UPS.