Melhor resposta
Para trabalhadores por hora no varejo nos Estados Unidos, a Starbucks reconhece sete feriados a cada ano: Dia de Ano Novo, Martin Luther King Jr . Dia, Memorial Day, Dia da Independência, Dia do Trabalho, Ação de Graças e Natal.
Funcionários que trabalham no varejo nos EUA não recebem pagamento de feriado. Se trabalharem em um dos feriados da empresa acima, eles recebem um taxa premium de uma vez e meia sua taxa horária normal de pagamento pelas horas reais trabalhadas.
Resposta
Existem alguns motivos para a prática de escrever nomes.
Em primeiro lugar, é muito mais fácil lembrar o seu nome do que uma sequência aleatória de números que muda a cada visita. E, claro, uma pessoa geralmente vem para tomar um café. escritório, e podemos rotular as bebidas para a pessoa facilitando a classificação para o seu grupo, mesmo que seja um pouco mais escrevendo para nós. E se você for como eu e trocar de número com frequência (não, grande cof a taxa não é $ 18,02, eu quis dizer $ 2,18, juro), seu próprio nome é algo que você provavelmente não confundirá … mesmo se o escrevermos errado. ; p
O segundo motivo é um pouco mais pessoal, mas gosto de decorar as xícaras em ocasiões especiais. Nos aniversários, gosto de escrever uma pequena nota para o destinatário e desenhar um chapéu de festa e um balão na sereia. No Halloween, desenho um chapéu de bruxa, no Dia de Falar como um Pirata, a Sereia ganha um tapa-olho e um chapéu de pirata … Aproveito para fazer isso porque é divertido para mim, e tenho que escrever o nome mesmo assim. Se a xícara de café pode fazer meu cliente sorrir e apreciar mais a bebida porque é personalizada para eles, melhor ainda.
A última razão se resume ao valor central da Starbucks e ao foco no que chamamos de a experiência do cliente . Realmente enfatizamos o quão importante e individualmente único cada cliente é. Queremos que os clientes venham para o café, mas voltem porque gostaram da experiência como um todo. Você geralmente não se conecta com o funcionário do McDonald’s, mas esperamos que possa se conectar com o barista do Starbucks. Queremos que você se sinta bem-vindo, engajado e, eventualmente, conhecido e apreciado. Existem vários cafés por aí, mas realmente queremos que você sinta que vale a pena visitar o nosso. Poderíamos fazer um pedido desapaixonadamente e passar para a próxima pessoa da fila, mas isso vai contra tudo o que valorizamos como empresa. E mesmo que estejamos tão atolados, não podemos perder tempo para conversar com você e perguntar como você está, o mínimo que podemos fazer é aprender seu nome e chamá-lo por ele, porque você importa. 🙂