Melhor resposta
O que é uma exceção de entrega DHL?
Resposta curta: O motivo pelo qual uma remessa (pacote , caixa, pacote , carta, envelope de documentos) não foi entregue ao destinatário (ou destinatário da remessa). Há muitas razões possíveis:
- Destinatário não disponível no endereço.
- Ninguém atendeu a porta.
- Endereço errado.
- Remessa na alfândega.
- E muito mais…
Resposta longa: Durante o ciclo de “vida” de uma remessa, uma vez que é cedida à DHL pelo remetente, e até um pouco antes, em algumas ocasiões, uma série de anotações sobre o paradeiro dessas remessas são criadas:
Onde está a qualquer momento? quando se moveu do ponto A para o ponto B. Quem fez aquele movimento. Em qual veículo a remessa está. Qual é o seu status. etc.
Essas anotações são chamadas de: pontos de verificação e, é claro , hoje em dia, tudo é gerenciado, registrado e controlado por computadores e assistência de tecnologia.
Isso é principalmente o trabalho de um sistema chamado Sistema de rastreamento e rastreamento … cujo objetivo principal é registrar o histórico do ciclo de vida de cada remessa .
Bem, uma exceção de entrega é um ponto de verificação que acontece quando a remessa deveria ser entregue ao destinatário, mas aconteceu algo que impediu seja: o avanço dessa remessa em seu trânsito ou a própria entrega.
Nesse momento, uma “exceção de entrega” é gerada e registrada pelo sistema Track and Trace para que você saiba sobre esse status e também algumas informações adicionais são registradas para o pessoal da DHL agir sobre essa situação, para re resolva-o o mais rápido possível.
Como você pode imaginar, há muitas, um grande número de exceções de entrega que podem acontecer com uma remessa a qualquer momento.
E , para concluir, quando a remessa é finalmente entregue ao consignatário e ele ou ela assina o recebimento dessa remessa, outra série de pontos de controle são criados, os quais são mais importantes: “ ENTREGUE ”e, finalmente, algo chamado“ POD ”( “ Prova de entrega ”é gerado que geralmente é uma leitura da assinatura da pessoa que recebeu a remessa ou, sua assinatura digitalizada se foi feito no terminal móvel do correio. Este é o fim do ciclo de vida de uma remessa, pelo menos do ponto de vista operacional … pode haver outros problemas pendentes, por exemplo, com o faturamento … a DHL pode cobrar mais tarde, talvez no final do mês, de alguns clientes … ou a fatura pode ser enviada posteriormente, etc.
Resposta
Exceção de entrega significa que não foi entregue por algum motivo. Se você tiver uma etiqueta ou aldrava com um número, significa que eles realmente apareceram e tentaram fazer a entrega.
Se não houver etiqueta, significa que houve um problema e eles fizeram não chegar ao seu endereço para entregá-lo. (o caminhão quebrou, o motorista ficou sem tempo antes de ficarem sem pacotes, foi carregado no caminhão incorreto etc. etc.). É comum nesta época do ano que os motoristas de entrega fiquem atolados e trabalhem 50-60 horas por semana para entregar todo o fluxo que o Natal traz. Pessoalmente, detesto esta época do ano. Mesmo que eu não jogue mais cargas, isso ainda interrompe minha rotina normal.
Entre em contato com a DHL e solicite outra tentativa, ou peça a eles para segurá-la no ponto de coleta mais próximo de você e você receberá quando puder.