Melhor resposta
Na verdade, não, ela não está sendo ridícula ao esperar que Tupperware substitua seu item . A Tupperware tem garantia vitalícia para esse item e, pela minha experiência, sempre honra suas garantias. Dito isso, se sua mãe espera que a substituição tenha algo próximo à qualidade do item original, ela ficará muito desapontada. A Tupperware não faz mais coisas de qualidade, o plástico rígido que eles usam quebra facilmente e o plástico mais macio, semelhante a borracha, se deforma e não se encaixa logo após algumas lavagens na máquina de lavar louça. Alguém aparentemente pensou que poderia ganhar mais dinheiro vendendo pratos quebráveis temporários, em vez dos duráveis pelos quais Tupperware costumava ser conhecida. Não tenho certeza de como isso funcionou para eles, mas direi que a última vez que minha mãe comprou algo em uma festa da Tupperware foi há vários anos, e garanto que ela nunca mais comprará.
O mais engraçado sobre isso é que a Tupperware não baixou seus preços ou mudou seu modelo de negócios. Se eles realmente esperam se manter à tona com mães aleatórias que tentam vender itens ruins por preços muito altos … então eles têm mais otimismo do que cérebro .
Resposta
Do site da Tupperware:
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Os produtos da marca Tupperware® são garantidos pela Tupperware contra lascas, rachaduras, quebrar ou descascar sob uso não comercial normal durante a vida útil do produto .
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Produto A vida útil é definida como o período entre a compra inicial e o descarte do produto. Não é a vida útil do serviço, que é o período esperado durante o qual uma pessoa razoável espera que o produto execute antes de precisar de manutenção / r substituição.
Portanto, não, sua mãe não está sendo ridícula ao esperar que a Tupperware mantenha a garantia. Eles oferecem uma garantia vitalícia. A maioria das pessoas não se preocupa em seguir adiante porque é um incômodo, mas se uma empresa oferece uma garantia vitalícia, não há nada de errado em exercê-la. Mastercraft Tools oferece uma garantia semelhante; você acharia alguém ridículo por tirar vantagem disso?
Dito isso, no entanto, a garantia da Tupperware indica que eles substituirão o produto, gratuitamente, ou oferecerão crédito na loja para sua próxima compra (provavelmente para qualquer coisa que já foi descontinuada no mercado). Seu Tupperware provavelmente está no último campo. Ela seria ridícula se insistisse em uma substituição direta por algo que a Tupperware não fabrica mais, em vez de aceitar o crédito oferecido pela loja, pois isso não está de acordo com a garantia.