Melhor resposta
Nunca forneci música, lanches ou qualquer outra coisa e nunca fui solicitado. Todas as coisas que o Uber sugere que você forneça são apenas um monte de besteira!
É óbvio que as ideias e a empresa deles foram estabelecidas na Europa. Pelo que entendi, até proibiram os motoristas de aceitar gorjetas. Aproximadamente 10\% da minha receita vem de gorjetas. Isso é realmente incomum porque eu só coloquei e tirei uma mala do porta-malas menos de 5 vezes.
Eu recebo minhas dicas sendo um bom conversador, profissional em minha atitude e preocupação para com o cliente, e fornecendo ótimo humor.
Hoje foi um exemplo perfeito; o primeiro cliente que atendi foi um usuário do Uber pela primeira vez. O CLIENTE, e não o passageiro, era um jovem, a viagem foi curta, uma viagem de US $ 6,57 até seu trabalho na fábrica.
Muitos clientes perguntam humildemente: “Ron, você se importaria de parar e me permitir comprar cigarros , ou um lanche? “Da mesma forma, meu jovem cliente perguntou se eu poderia parar para permitir que ele pegasse um lanche, com o que concordei de todo o coração. Eu disse a muitos clientes: “Não me importo se dirigirmos 160 quilômetros para o leste e voltarmos para o oeste, parando no caminho para ver os locais. Enquanto você estiver no meu carro, sua segurança e solicitação são as coisas mais importantes para mim. ”
Costumo adicionar brincando,“ no entanto, se eu chegar atrasado para o jantar, minha esposa ficará Bravo! Você tem um quarto extra em sua casa? ” É tudo uma questão de fazer o cliente se sentir à vontade.
Tenho 70 anos. Na semana passada, peguei três jovens afro-americanos, todos na casa dos 20 anos, na fábrica e levei-os 25 milhas no coração de Atlanta. Sendo o comediante e apresentador que sou, eu sempre contava uma piada, uma piada cômica e uma frase de uma frase atrás da outra.
Até dei conselhos sobre quais carros NÃO comprar, * dizendo em um “ papai ”voz firme,“ Ouça-me! Este é o seu PAI falando. No futuro, se eu estiver dirigindo na estrada e vir todos vocês quebrando em algum ROVER, vou baixar a janela e dizer: “O que eu disse a você, GENIUS! A próxima coisa que você vai fazer é usar um secador de cabelo elétrico no chuveiro! ”
Eu também dei a eles lições de vida, conselhos sobre como criar filhos, sobre namoro e casamento. E fiz tudo isso usando humor.
Os três riram histericamente! No final da viagem, todos eles insistiram em apertar minha mão, me disseram que eu era a pessoa mais engraçada e divertida que eles já tinham visto e me deram uma gorjeta de US $ 3,00. Embora estivéssemos separados em idade e experiência por 50 anos, racialmente, provavelmente política e culturalmente, víamos um no outro uma afeição genuína um pelo outro.
Eu teria gostado de estar perto deles, se tivesse oportunidade. Eu poderia dizer pelas perguntas e comentários, dois deles não tinham uma figura paterna forte em suas vidas.
* Tenho muitas opiniões sobre quais carros usados evitar. Veja minhas credenciais.
Resposta
Como motorista do Lyft e do Uber, dou 5 estrelas a todos os meus passageiros, afinal eles são meus clientes, e tento acompanhar o pensamento “O cliente sempre tem razão” ao prestar um serviço. Devo dizer, no entanto, que é muito frustrante quando venho buscar alguém e eles me deixam esperando (gratuitamente) quando sei que o aplicativo disse ao cliente quantos minutos faltavam para eu chegar. Também é frustrante quando o aplicativo tem o local de coleta longe do local real (nem sempre culpa do cliente), mas quando tento entrar em contato com o cliente para avisá-lo que cheguei e estou no local de coleta e o o cliente não atende a ligação. As gorjetas NÃO são incluídas pela empresa e acho errado que o Uber não permita que os passageiros adicionem uma gorjeta ao serviço como o Lyft faz. No entanto, receber uma gorjeta mesmo que seja uma pequena quantia vai um longo caminho para dizer “obrigado”. É minha meta fornecer um serviço de alto nível aos meus clientes. Eu pago US $ 35 / mês por um programa de lavagem de carros ilimitado que limpa o interior e o exterior do meu carro para que eu possa fornecer uma viagem detalhada a todos os meus clientes em um diariamente. Eu também fico festivo em torno do feriado. Para o Halloween, eu decorei meu carro e forneci Doces de Halloween para os passageiros desfrutarem e tinha música temática de Halloween tocando. Época de Natal eu me visto como Papai Noel (sem a barba) e toco Música de Natal. quero que as pessoas se divirtam, cheguem às suas localizações e deixem o meu carro com um humor melhor do que quando entraram no meu carro. Muitas vezes me dizem que forneci a “Melhor viagem de Uber” que eles já fizeram, no entanto, NÃO consigo acreditar que as pessoas ainda me atribuem classificações de “Reprovado” com 4 estrelas ou menos. Isto faz-me desejar poder retirar a minha classificação de 5 estrelas que acabei de lhes dar. Percebo que algumas pessoas não podem ficar satisfeitas! Sei que a música de Natal pode ser ofensiva para alguns! Tudo o que peço em troca é que as pessoas considerem a alternativa antes de me dar minha classificação.Os táxis precisam de competição, os carros costumam ser malcheirosos, em más condições, têm uma aparência péssima e não pretendo ofender ninguém, mas muitas vezes os motoristas de táxi não falam inglês ou pelo menos não falam muito bem. Eles NÃO têm um aplicativo legal que permite que você faça uma transação sem dinheiro que você pode esperar para pagar até que seja conveniente para você. Eu nunca espero gorjetas, mas espero uma classificação de 5 estrelas em troca, a menos que eu faça algo que realmente mereça uma classificação de locador. Eu faço muitas coisas que as pessoas geralmente não prestam atenção. 1) Mulheres solteiras pegando uma carona de mim, eu espero do lado de fora de seu local de entrega até vê-las entrar em segurança em sua casa. Já ouvi muitas histórias de alguém sendo deixado em um local onde alguém estava espreitando do lado de fora, em seguida, saltando sobre ele antes que pudesse entrar com segurança em sua casa. 2) Tenho minha verificação de antecedentes disponível para qualquer pessoa revisar para ajudá-los a ver se meu histórico está completamente livre de quaisquer violações em História criminal, predador sexual e relatórios de acidentes. Eu não tive uma infração de trânsito em quase 10 anos. 3) Eu ofereço seguro automóvel adicional em caso de acidente, acima dos seguros comerciais que Lyft e Uber oferecem. 4) Tenho doces, bebidas, desinfetante para as mãos, cobertores, toalhas de mão e chicletes, todos disponíveis para todos os meus passageiros. Sou um veterano com deficiência e precisa de dinheiro extra para sustentar minha família. Eu tento o meu melhor para dar a todos um ótimo serviço, uma viagem segura, uma viagem confortável e limpa. É doloroso receber uma avaliação de 4 estrelas. Eu ouvi de alguns dos meus passageiros como eles foram tratados por outros motoristas do Uber e me pergunto como essa pessoa pode dirigir pelo Uber. Ontem à noite, um passageiro me disse que seu motorista estava com o pênis na mão se masturbando enquanto a levava do aeroporto para o hotel, e então saiu com o pau na mão oferecendo-se para ajudá-la a chegar ao quarto do hotel. Depois de ouvir as experiências de outros passageiros, eu realmente me pergunto como consigo 4 estrelas de algumas pessoas.