Melhor resposta
Resposta curta: Não sei sobre ThomasCook, mas para SOTC, um grande NÃO . Nunca, jamais vá para o SOTC.
Resposta longa:
Eu estava procurando um pacote turístico de lua de mel pela Europa. Um de meus amigos sugeriu SOTC. Conversei com o representante de vendas da SOTC em detalhes sobre meu tempo de viagem, o tipo de passeio que estou procurando, etc.
Ele me garantiu que eles vão me fornecer o melhor do mercado. Disse-lhes especificamente que este é um pacote de lua de mel e que não sou flexível com as datas da minha viagem. Fui assegurado por eles que terei um tour bem personalizado de acordo com minhas necessidades e que eles tomarão um cuidado especial para que eu não seja flexível com datas. Confirmei este ponto pelo menos 5 vezes com eles.
Depois de obter a devida garantia deles e olhar para o itinerário e a cotação fornecidos, decidi ir em frente com o SOTC. A pior decisão já tomada por eu! Eu paguei a eles o valor da reserva.
Antes de pagar o valor da reserva, eles me ligavam duas vezes todos os dias, mas depois de pagar, não recebi nenhuma ligação deles por 2 dias. Tive de ligar para eles para pergunte o status da minha reserva. Eles pensam que receberam o pagamento e seu trabalho está feito. Trapaceiros!
Depois de perguntar o status da reserva, perguntei se eles iniciaram o processo de visto, pois precisamos do visto Schengen para viajar para a Europa. Depois de ligar várias vezes para eles e dizer-lhes para iniciar o processo de visto, eles iniciaram o processo de solicitação de visto. Foi uma experiência tão irritante.
Depois de alguns dias, recebi um telefonema deles e eles me disseram para preparar todos os documentos necessários para o visto. Eu preparei todos os documentos. E deixe-me dizer-lhe que a lista de documentos exigidos para o pedido de visto Schengen é muito longa e leva tempo e dinheiro para prepará-los todos. Mesmo assim, preparei-os prontamente, na esperança de que enviem minha inscrição assim que meus documentos forem preenchidos. Mas não. Eles são um bando de pessoas preguiçosas. Liguei várias vezes para dizer a eles que enviassem minha inscrição, pois a data do meu casamento estava se aproximando e a embaixada do visto também demorava para processar o visto.
Mas então tive um choque. Em uma bela tarde de sábado, recebi um e-mail deles informando que cancelaram minha reserva. Eu estava ocupado fazendo compras na época e tentei ligar para eles várias vezes. Liguei para o representante de vendas com quem entrei em contato durante a reserva, mas ele não recebeu minha ligação. Liguei muitas vezes para a pessoa que recebeu minhas tarefas relacionadas ao pedido de visto, mas ela não recebeu minhas ligações. Em seguida, liguei para o número de atendimento ao cliente e pedi que me conectassem com o vendedor mencionado acima, mas minha ligação foi colocada em espera e depois de ficar em espera por bons 23 minutos quando ninguém respondeu, tive que desligar. Foi uma coisa chocante saber, já que faltavam apenas 20 dias para minha data de viagem e estou sendo informado de que minha reserva de lua de mel foi cancelada.
No dia seguinte, tentei ligar para eles novamente. Desta vez, o cara que processou o pedido de visto atendeu. Ao perguntar, ele me disse que o motivo do cancelamento não era devidamente conhecido por ele, pois isso foi informado a ele pela equipe de gestão. Mas, ao perguntar várias vezes, ele finalmente disse que é comum na SOTC que eles continuem cancelando ou reagendando as reservas. Chocante de novo! Pedi a ele que fui avisado pela equipe de vendas que como é um pacote de lua de mel e não tenho flexibilidade de datas, eles vão ter um cuidado especial e isso não aconteceria. Então ele começou a rir e se desconectou.
Eu estava perdendo muito por causa de duas coisas:
1. Meu dinheiro estava preso no SOTC. Eu não tinha ideia de quando eles iriam reembolsar e como. Além disso, eles não estavam respondendo aos meus e-mails e ligações. E foi uma grande quantia por causa da viagem à Europa.
Além disso, gastei algum dinheiro para preparar todos os documentos para o Visa. Isso também é um desperdício.
2. E a coisa mais importante e mais importante, meu plano de lua de mel foi arruinado. Tudo por causa de trapaceiros SOTC. Em apenas 20 dias, onde quer que eu solicite uma reserva, em qualquer lugar custava muito caro. Eu estava prestes a me casar e meu humor estava totalmente alterado. Não sei como dar uma lição a essas pessoas da SOTC. Espero que o karma dê conta do recado
Resposta
Esta pergunta me ocorreu recentemente e, para obter a resposta, postei meus dados de contato no site da Thomas Cook e pedi uma ligação. Eu estava procurando uma viagem individual para a ESPANHA. Eu disse a ele minhas necessidades e as datas prováveis e o que eu sou procurando exatamente fora da viagem. Sua resposta foi “(com um sotaque inglês falso típico que todo funcionário de vendas tem) Senhor, não consigo encontrar as datas desejadas, mas posso dar-lhe uma semana antes e adicionarei uma viagem ao Marrocos também “Portanto, há duas coisas nisso – 1. Eles têm um pacote planejado que não podem ser alterados de acordo com cada necessidade do cliente. 2.Os pacotes privados que eles fazem para você são muito caros.
Desvantagens da Thomas Cook 1. Você terá que fazer tudo de acordo com o cronograma planejado. Você terá que ficar onde eles lhe disserem e comer onde eles farão você comer. (Como viajante, isso é o pior para mim) 2. As despesas são maiores com a Thomas Cook. Se você planejar toda a sua viagem sozinho, economizará pelo menos 30.000 INR. Você pode continuar usando o couchsurfing e tantos outros sites que ajudam os viajantes individuais. Você pode comer onde o Google Local Guides o sugerir, em uma área específica. (Sou um colaborador ativo do Guia Local do Google) Vantagem de Thomas Cook 1. A facilidade de tudo. Não se preocupe com o VISA. Não se preocupe com os problemas locais, eles estão presentes em todos os lugares do mundo para que possam ajudá-lo com os problemas no exterior. 2. Se você vai com a família, esta é uma opção adequada.
Além disso, se alguém quiser ir para a ESPANHA, me avise.