Melhor resposta
A Trans Union está prestando um enorme prejuízo às pessoas comuns que estão apenas tentando obter um Relatório GRATUITO. Meu marido e eu precisávamos para trancar nossa casa em abril de 2018. Hoje, enquanto eu estava verificando meu extrato bancário, vejo que hoje e nos últimos 3 meses a Transunion tem cobrado de nós $ 19,95 por mês por alguma besteira de associação para o qual absolutamente não nos inscrevemos. Depois de ligar para 3 números diferentes, finalmente consegui falar com uma pessoa real. Embora ele tenha cancelado o serviço, eles nem pensaram em me reembolsar. E para completar, eles ainda estão me cobrando pelo mês de julho (que ainda não chegou), porque estão dizendo que o contrato cobre o mês seguinte. Ok, um contrato mensal (com o qual NÃO concordamos) reflete isso se nós cancelar, ainda seremos cobrados no mês seguinte. Eu não sou o mais inteligente, mas a coisa toda não combina comigo. Pedi várias vezes para falar com um supervisor ou receber um e-mail a fim de deixar uma reclamação formal e eles não têm alternativa para clientes insatisfeitos. Clientes inesperados, considerando que não tínhamos ideia de que seríamos cobrados. Golpe total. Estou com muita raiva e só queria compartilhar minha experiência. Espero que alguém importante veja isso e toda essa coisa de associação sorrateira vá embora. $ 20 somados ao longo do tempo (inserir revirar os olhos)
# usado: 855.681.3196
Resposta
TransUnion tem uma interface do usuário muito complexa que torna incômodo e difícil cancelar a assinatura. Curiosamente, quando liguei para a TU canadense para confirmar se meu cancelamento online foi bem-sucedido, o representante com quem falei PERGUNTOU-ME, o cliente, como fiz o que fiz. Quer dizer, eu odeio ser presunçoso de uma empresa, mas para mim isso diz muito sobre a própria empresa. Faça o que quiser com essa informação.
De qualquer forma, depois de ligar para 3 linhas diferentes tentando cancelar a assinatura do TU (aqueles menus pré-programados online são inacreditavelmente entediantes), cedi e tentei online. Em seguida, liguei para verificar se o cancelamento foi bem-sucedido, o que aconteceu. Depois de ver muitos comentários de outras pessoas sobre como às vezes não funcionava, verifiquei três vezes minha própria conta e registrei todas as informações, incluindo o número, e observei que TODAS as informações, incluindo o nome do representante, o departamento, o número chamado, e as informações que espalhei pelo telefone. Eu recomendo que você mantenha isso em registro e verifique quais informações você fornece e com quem fala, caso haja alguma discrepância mais tarde.
Cara, pelos $ 20 que eles me cobraram todo mês, Eu deveria cobrá-los pelo mau uso do meu tempo. Droga, isso foi doloroso.