Melhor resposta
Um equívoco comum sobre vírus e invasões em geral é que há mudanças visíveis no funcionamento do computador depois de ser infectado. Embora seja verdade que esses vírus existam, o invasor médio não se dará ao trabalho de instalar algo apenas para alertá-lo sobre isso. Mais comumente, os trojans permitirão que um invasor malicioso tenha acesso remoto persistente ao seu computador, ou seja, a qualquer momento que possa acessar o seu computador, desde que ele esteja conectado à Internet. Os efeitos comuns desses tipos de programas incluem velocidade reduzida ou acesso não autorizado às suas contas online. Se você acha que foi hackeado, primeiro tente escanear seu dispositivo com antivírus. Se isso falhar, sugiro desligar o dispositivo completamente e levá-lo a um profissional de TI para obter assistência. A maior preocupação além da perda de seus próprios dados é que o vírus se espalhe. Muitos programas farão cópias de si mesmos de forma autônoma e as enviarão por e-mail incorporado em PDFs e outros arquivos que os colegas possam abrir. Para limitar o dano, verifique seu e-mail enviado e mude todas as suas senhas, especialmente aquelas que você salvou (obviamente, não faça isso enquanto o computador ainda está infectado) tudo o que você pode fazer depois de ter sido invadido é tentar não permitir acontecer de novo.
Espero que tenha ajudado.
Resposta
Restaure os padrões de fábrica reinstalando o Windows (*):
- Salve seus dados em uma unidade USB
- Salve o ID do seu produto
- Baixe o windows e copie-o para um DVD. Use um computador W10 diferente para fazer o download e gravar o DVD Baixe o Windows 10
- Insira o disco de instalação do Windows e reinicie. Faça uma instalação destrutiva, ou seja, não salve seus dados.
- Instale o Malwarebytes ou equivalente.
- Reinstale seus dados da unidade USB.
- Execute um vírus scan (o Windows Defender vem com o Windows e é um programa antiviral decente.)
- Execute uma varredura de malware.
- Reinstale todos os seus programas.
- repita o vírus e varreduras de malware.
Observações:
Se você não tiver outro PC para criar um disco de instalação do Windows, pode usar a rede para reinstalar o Windows. Acho que um disco separado é um pouco mais seguro.
Veja como baixar e instalar o Windows diretamente: Como fazer uma instalação limpa do Windows 10
(*) A reinstalação do Windows não elimina os rootkits. Os rootkits se escondem dentro do UEFI BIOS no hardware do seu PC (não no disco). É necessário um laboratório para remover os rootkits. Eles são raros, mas a única maneira de ter certeza de que foram eliminados é comprar outro PC. Normalmente eu não me preocupo com isso e apenas reinstalo o Windows. Faça uma pesquisa na web por rootkits
É uma boa ideia também se inscrever em um serviço de backup na nuvem. Dessa forma, se você obtiver um ransomware ou seu PC incinerar, você pode reinstalar o Windows e recuperar seus dados. Veja: Os melhores serviços de backup em nuvem em 2020