Melhor resposta
Tenho uma conta de assinante profissional para ambos há anos …
Surveymonkey : Rápido, simples, falta de customização.
Antigamente, eles costumavam ter uma lista de seus concorrentes em uma de suas páginas e desafiavam você a experimentá-los porque sentiam seu serviço foi o melhor.
Eles só adicionam um novo recurso a cada ano ou meio ano, mas todos os recursos funcionam corretamente como deveriam.
Parei de usá-los quando eles desativaram o suporte a javascript a há alguns anos, na época em que receberam o dinheiro de grandes investidores. Você não poderia usar javascript para adicionar recursos extras às perguntas depois disso.
Como tudo funciona como deveria, raramente tive que entrar em contato com o atendimento ao cliente para qualquer coisa, então não posso dizer se “É bom.
Surveygizmo: Lento, mais recursos, o atendimento ao cliente é ótimo.
Lento para editar as perguntas, leva mais de 1 segundo para processar um clique. Na pior das hipóteses, em grandes 100 + pesquisas de perguntas, pode levar mais de 5 segundos por clique. Não é rápido para o entrevistado preencher a pesquisa, mas não é tão ruim quanto tentar editar as perguntas.
Você pode faça suas próprias perguntas personalizadas. Isso é um obstáculo para mim, não ser capaz de fazer perguntas personalizadas significa que você “fica preso a tudo o que o provedor tem, às vezes você não quer ter que mover a pesquisa inteira para outro lugar só porque um pequena questão precisa de personalização.
Depois de começar a usar todos os recursos em combinação, você verá que há problemas. Alguns recursos só funcionarão com determinados tipos de pergunta / resposta s. A posição de resposta “fixa” não funcionará se você tiver escolhido N / A como o tipo de resposta. A “outra” caixa não funciona com drop downs e não canaliza depois de ser canalizada para outra questão. As caixas de seleção ocultar / mostrar precisam ser definidas em uma determinada ordem ou então não funcionará. Etc.
O atendimento ao cliente é muito bom, eles têm um serviço pago para coisas complicadas, mas eles têm raramente ofereceu esse serviço para mim. O pessoal de atendimento ao cliente faz o possível para resolver seus problemas, eles sempre gastam seu tempo para ler o que estou pedindo e para tentar uma solução para mim.
Resposta
O SurveyMonkey existe há algumas décadas como o software de pesquisa de maior reputação do setor. Ele se adapta a empresas de todos os tamanhos.
Por outro lado, a SurveyGizmo, fundada em 2006, também tem uma boa reputação. Ele também funciona para todos os tipos de negócios.
Quando se trata do produto, o SurveyMonkey tem uma aparência melhor, pois recentemente aprimorou sua interface, o que reduziu efetivamente muitos desordem e ruídos na plataforma. Mesmo assim, ele carrega a experiência tradicional de preenchimento de formulários.
Enquanto isso, o SurveyGizmo parece algo que foi criado há muito tempo. A UX, a IU e a navegação parecem tão sem vida.
Mesmo que ambas as plataformas tenham planos diferentes para escolher com base em seus requisitos, o SurveyGizmo oferece apenas um teste gratuito para todos os planos.
A realidade é que ambos estão desatualizados de alguma forma ou de alguma forma. E isso afetará a taxa de conclusão de suas pesquisas. Obviamente, ninguém quer preencher uma pesquisa longa e enfadonha.
Sendo esse o caso, gostaria de recomendar que você experimente um software de pesquisa de conversação superior, SurveySparrow .
Você pode começar com uma conta gratuita ( nenhum cartão de crédito necessário ).
SurveySparrow é carregado com muitos recursos:
- Pesquisa incorporada
- Notificação de resposta
- Pontuação
- Lógica de exibição
- Lógica de salto
- Lembretes
- Tubulação e variáveis
- Pesquisas recorrentes
- Meta tags sociais
- Redirecionamento de pesquisa
- Personalização de e-mail
- Upload de arquivo
- Webhooks
- Domínio personalizado
- CSS personalizado
- Compartilhamento de SMS
- Modelos
O que o torna excepcional é sua capacidade multiformato ( Pesquisas semelhantes a bate-papo & Conversação Formulários finais ), que ajuda você a transformar as pesquisas em uma experiência envolvente para os participantes, o que resultará em uma taxa de conclusão 40\% maior.
NB: Eu trabalho na SurveySparrow. Espero que a resposta ajude. Fique à vontade para perguntar se você tiver alguma dúvida. Fico feliz em ajudá-lo! 🙂